对员工太好，员工散漫；对员工太凶，甩手不干，到底怎样做管理，才能让员工走心？

提高招聘要求。

员工能不能走心，员工的素质很重要，员工的素质大部分在入职前就基本上已经定型了，所以，在招聘的时候，如果能选一些高素质的员工，想实现走心的目标就可以实现事半功倍的效果。

比如在招聘的时候，争取招聘学习能力强，工作经验丰富，成熟的员工，这样在培养员工的时候，就会节省大量的时间，如果对员工有新的要求，因为员工学习能力强也比较容易实现，最后为实现走心的目标打好基础。

对人员进行分类管理。

不同的员工，脾气性格不同，只要工作态度端正，就要用不同的管理方法，积极地对他们进行引导，最常用的就是接受改变离开三步曲，接受员工的特点，改变彼此来互相适应，还是无法达成合作，就让员工离开核心工作圈。

比如年纪轻的，受不得批评，就可以多包容一些，尽量少批评，防止他们甩手不干，对于年纪略大一些的，能接受批评，但想多赚钱，不妨可以多说几句，增加一些工资，防止他们散漫偷懒。

加强激励机制管理。

刚进入企业的时候，会进行企业文化培训，就是统一大家的思想，希望大家能走心，同心同德，一起努力发展企业，让大家明白企业兴旺，人人有责。

然后就是经济管理，制定清晰的奖惩制度，如果员工努力工作，超过了考核标准，重奖，没有完成，处罚。

每个时代不同，管理的内涵就不一样，在即将进入2020年的今天，大家还相信管理就是要求员工遵守规章制度的老一套吗？

在以往的想法中：如果我是一名员工，我肯定不喜欢有人来管理我，这是人之常情，没有什么好回避的；但是如果我是一名管理者，我肯定要去管理员工，因为我怕员工出错，完不成工作任务。

这种相互矛盾的情况下，员工会不服从管理，管理者就加强管理，员工会因管理严格而更加不服从，这样就形成一个恶性循环，要么管理严，员工辞职，要么管理松，员工散漫。

我们会发现，这种情况根本是不合常理的，企业靠员工创造价值而生存，员工靠企业赢利而获取工资，本来是双赢的事情，却变成了互相争斗而两败俱伤。

在实践中，有人靠自我魅力、工作制度、恩威并施等各种方法在管理员工上取得一定成效，但是都没有做到一劳永逸。只要特殊状况一变，员工问题依然暴发。这些问题的出现，倒逼我们重新考虑管理的含义和如何管理员工。

我认为，管理这个名词在现今这个时代己经不起任何作用，反而成为阻碍公司发展的最大阻碍，应该将管理扔进历史，我们的理念应该升级，使用服务这个新概念替代管理。

我国伟大领袖毛主席提出“为人民服务”的概念，就是把人民当被创造者，而当政者就是为人民服务，让人民更能发挥出创造者的作用。

公司的基础全靠员工，而不是老板，老板规划得再好，没有员工执行就是空中楼阁，所以，要把以前的员工服务老板的观念改变过来，用老板服务员工，员工服务企业的新理念指导企业发展。

一、管理者在心态上要把员工当上帝，甘当服务者的角色

管理者不能再用旧的奴役员工的心态跟员工打交道，在员工执行时，充当好辅助者、服务者的角色，保证员工高质量完成工作任务。

二、管理者在行动上要充当规章制度、工作任务的解说者和反馈者，而不是指使者

管理员要负责对公司发展方向、工作任务分配、规章制度实施尽量向员工解释，并积极收集反馈意见对上述规定进行修正。

三、管理者决定辞退员工等重大事项时，应是企业作出决策，而不是管理者作出决定

企业是个大家庭，对于大家庭里面的重大事项，应由大家制定的规定执行，而不能由管理者自行决定。

我国处于封建社会的历史比较长，虽然有些公司采取了现代管理模式，但骨子里依旧还是封建那一套，作为既将跨入2020年的中国企业，改变管理概念己经是决定自己是否在市场竞争中存活的关键问题，而选择服务员工理念也将是未来企业立足市场的不二选择。

管理应以法治为主，人治为辅。

领导在工作上照顾员工，有的员工会通过努力工作来回报领导，有的员工则会认为这是理所应当的，并不会领情。做为领导，在进行团队管理中要讲究方式方法，恩威并济。

1、用制度进行管理。做为领导，要学会用制度来管理团队。靠人管人会非常累，管理效果也不是很好，因为管理行为尺度不好拿捏，而且做出的决定也缺乏依据，不好服众。而用制度管理的话就不存在这些问题。制度就摆在那里，依据制度安排分配工作并进行管理，对任何一名员工的管理都有理有据，员工对于工作的底线在哪里也很清楚，即便对员工做出处罚，员工本人也更容易接受。

2、重视人文关怀。员工不是机器，他们都有获得尊重的需求，也有这个权利。领导在工作中要注意工作态度。虽说在团队中是上下级关系，但大家同时也是同事，人格上并没有高低贵贱之分。对下属凶巴巴的，员工甩手不干都算给领导留面子了。你先不客气的话，员工骂你两句你也没脾气。

领导要尽量对员工好一些，但这是建立在维护制度的基础之上的。无原则的好是妇人之仁，相当于对自己孩子的娇惯，看似对他很好，实则是家长在带头破坏规则，最终结果就是造成这孩子不懂规矩。

做为领导既要依据制度，秉公做事，树立维护领导的权威。又要重视人文关怀，让下属感到领导的关怀，集体的温暖。团队管理的好就会有强大的战斗力，所向披靡。管不好就犹如一盘散沙，难堪重任。兵熊熊一个，将熊熊一窝，说的也正是这个道理。

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不管你对员工好还是凶，他为你打工，必然走心；他为自己打工，必然用心。

我第一次创业的时候，总是想着创造一个伟大的企业，企业中，每个人都能充分发挥自己的作用，我们所向披靡，无往不利，得到社会的认可和尊重。

为了达成愿景，我对员工极度地好，我给他们培训，讲公司愿景；我通过培训，提升他们的能力；我关心他们的家属，家属生病时去慰问；他们过生日，我送蛋糕……

然而，员工松松垮垮，爱来不来，得过且过，拿工资混日子。

后来我问高人，他说：“你错了！你的所谓伟大的公司愿景，是你的事，员工只考虑他的父母老婆和小孩。”

我说：“可是我也关心他们的家人了啊！”

他说：“你又错了，你的那些关心，和他的努力工作根本没有建立起关联，而是你个人的决定和行为。而关心他们家人，应该是你员工的事！你要让他们拼命地工作，才能好好照顾他们的家人，而不是你的毫无节制的施舍。”

他说：“记住：你始终是老板，他们是打工者，你和他们走得太近，称兄道弟，他们就抓住你的弱点，你就没有威信了，员工也就是松松垮垮了。”

我请教他怎么办。

他说，要让员工的工作与他的收入同频共振，要建立起一套绩效考核系统。

他给我讲了三套方案：KPI、OKR和BCD。这些，都是先进的绩效考核系统，根据自己公司各部门关键指标的不同，采用不同的考核系统，员工在这套系统中，为了他自己，为了他家人而拼命工作，而不是为你的伟大企业愿景而工作。

现在，公司员工每天忙忙碌碌地工作，不需要太多的监督，不需要什么鼓励，也不需要人情关怀，一切都自动运转起来。

我是职场精英培训师犁子，后续关于KPI、OKR到讨论会继续。

对员工太好，员工散漫；对员工太凶，甩手不干，到底怎样做管理，才能让员工走心？

解决好这个问题的关键在于： 刚柔并济，张弛有度、恩威并施！

做管理者的，有一套自己的处事原则。对员工的管理上，该严谨是必须严谨认真，该放松时也要平易近人，和蔼可亲。

涉及到工作上的事情，一定要有上下级的处事的原则，该是什么样就是什么样，不能寻思和通融，如果做领导的对下属通融，员工下次也还会抱有侥幸心理，觉得领导应该不会怪罪他，这样久而久之员工就变得没有纪律性，变得散漫了。

对于下属犯错，特别是一些低级的错误，一定要进行批评，不要害怕批评下属，领导明确的指出下属的错误，这种错误会带来什么不利的后果，准确的指出来后，下属也会意识到自己错在什么地方了。也深刻的感受到，什么错误是不能犯的，下次也会尤其注意不再犯错；领导对下属犯错要有相应处罚的，不能只是说说就算了，说说就算了的话，对员工来说起不到警示的作用，尤其是警示其他同事。所以，批评过后一定要有处罚，至于处罚是什么，领导可以根据情况而定。

当下属工作表现突出，表现优秀时，领导一定也要给予奖励，首先要对下属进行表扬，表扬意味着，领导鼓励这种好的行为，其他同事也会有样学样，起到榜样的作用，另外就是给予奖励，至于用何种方式来奖励，也是视具体方式而定。

如此，员工会知道领导的原则底线和管理方式，恩威并施才能带出优秀的员工。

领导的威严一定是表现在工作过程中的，工作就是工作，私下是私下，一定要清晰的区分开来，私下领导对员工常常笑脸相迎，和蔼可亲的，给员工一种亲和感，容易亲近，这样的话，员工也会在开开慢慢养成习惯，在工作中一丝不苟，严谨认真，保障好的工作结果；而生活中，领导和蔼可亲，关心员工，体恤下属。

领导除了在工作中表现出明确的工作原则外，还有尤其重视关心员工，关心员工的发展和成长，积极协助员工解决和处理员工遇到的问题，和员工进行谈心谈话，了解员工的状态，帮助员工学习和进步。

在工作中，能够保持坚定的原则，表现出的是领导的威严，在生活中，关系下属，帮助下属成长和进步，体现出的是领导的关怀和关爱。 员工跟着这样的领导，即能在工作中做出漂亮的成绩，也能得到领导的帮助，得到成长和进步，感受到领导的关怀。

这样，一张一弛，刚柔并济，恩威并施，才能更加有效的管理好员工，让员工即不疏远和也不越界。

我是语辉，欢迎关注我，和你一起加速成长！

职场上的问题真的还蛮复杂的，尤其在领导管理员工这一块，确实是挺让人为难的。管多了觉得领导事事的，管少了内部松松散散，真的很无奈。管理是一门艺术，需要考虑到方方面面，做领导岗真的很难。这里再跟大家简单聊一下这个问题。

一、立规矩，讲制度

无规矩不成方圆，作为一家公司，在管理上不能仅靠领导调整管理方案来实现。你觉得松了就紧一紧，你觉得禁了就松一松，这样是根本行不通的。

规矩等同于领导的权威，你的权威性完全被员工牵着走，还有什么威信可言，工作还如何开展下去。

所以一定要建立完善的管理制度，严格按照制度办事，设置奖惩措施，做得好就是有奖励，做得不好惩罚也有章可循。

这样做，起初可能还会有反对或者其他声音，但是日子久了一定是百利而无一害的。

二、提升整体能力

不管是谁，走到哪个公司哪个位置都希望能够得到和自己相符的能力标准，希望能在这里学到别人都没有的能力。

这也就是我要说的有所得。不断地选择员工感兴趣的内容或者可以加强员工素质、团队建设的项目进行培训，让员工在这里有归属感、荣誉感和向心力。

不要小看这些看似不怎么重要的团建、培训，这些都是关系到公司员工心齐不齐的关键。

我见过一个起初不好管理的部门在部门经理的多次请人培训、团建中，工作开展越来越顺利，所以一切都是有成功案例的。

三、设置有吸引力的加薪制度

人在职场混，哪个不是为了有个好的薪资标准，能够减轻养家压力。这都是很实际的东西。

不要总是讲要有情怀，情怀是在经济实力支撑下实现的。想让马儿跑，又要马儿不吃草，这种事情在职场出现的频率多吗？我不否定有，但一定不多见。

空谈误国，实干兴邦。同样的，空谈也会影响员工积极性，比起那些虚无缥缈的东西，相信他们也更喜欢加薪。所以要设置有吸引力的加薪制度，让他们能够有动力做事。但同时也要防止恶性竞争造成公司内部矛盾，这个度还是要领导把握好的。

管理是一门艺术，也是一门学问，做到领导岗的相信也对这方面有一定的研究，对员工管理问题上不妨所思考一些，可能会有事半功倍的效果。

积分制管理是一套基于移动互联网的绩效管理系统、薪酬核算系统，通过把各个岗位的工作职责量化

对员工的日常工作表现、产生的绩效价值进行量化考核，以正激励为主，价值成果为王的点对点激励理念

持续为企业创造价值，实现多劳多得的弹性宽幅的价值绩效薪酬体系。

这套管理模式把员工的做人和做事通过软件进行量化，以积分排名、绩效排名的方式，持续进行绩效改善，并与员工升职、加薪、年终奖、各种福利待遇挂钩

给足钱的同时科学员工的职业规划，多走心，不要画大饼！

对员工太好，员工散漫；对员工太凶，甩手不干，到底怎样做管理，才能让员工走心？这个问题在很多民营企业或中小企业都会普通存在，根本原因就是因为企业没有制定完善的管理制度，就算有制度也没有严格执行造成的！

一个企业如果没有完善的管理制度，员工自然就会散漫。比如员工因为上班路上堵车迟到，要不要考核？如果公司有完善的制度，肯定会按照制度进行考核。因为堵车不是可以上班迟到的理由，如果某个员工上班的路上经常会堵车，这个员工自己就要计算好时间提前出门，保证自己有足够的时间准时上班。不然，以后每个员工都会找各种各样的理由来迟到，而且企业怎么可能有那么多时间和人手去核实员工所说的迟到理由是真还是假？

同样是因为堵车上班迟到问题，本来公司就有制度必须考核。但因为考核人员没有严格执行，完全是看自己的心情，或者自己与迟到者的关系处理，心情好不考核，与自己关系好的也不考核。那也肯定会乱套，其它因为同样原因迟到受到考核的人自然就不服，最终就会导致员工认为不公平甩手不干。以上的问题一般都会出现在管理制度不完善或虽然制度，但一切都由老板说了算的民营企业。

企业的规章制度不但有考核制度，同样也要有奖励制度。对表现优秀和业绩突出的员工必须进行奖励。比如刚才说到迟到的事情，迟到的人就是违反了考勤制度，所以必须受到相应的、合理的考核处罚。反过来说，对于遵守考勤制度的员工，就必须进行奖励，比如发放全勤奖。

至于员工甩手不干的问题，其实一点也不用担心！只要制定完善的管理制度，赏罚分明严格执行。把企业业绩搞上去，员工的待遇和奖励上去了，自然就不用担心招不人了。我以前上班的一个外企，公司制度可以说相当苛刻，可员工不但很稳定，而且很多为了能够进入公司做普通员工，都愿意花几千元活动费用。这个公司之所以能够做到这样，就是因为它的待遇好，可以说是在我们当地找不到第二家，普通员工只要遵守公司的管理制度，大家员工除了年终双薪外，每年春节后还会收到月平均工资2~3倍的分红，管理人员就更多了，一般主管级以上人员都有5~8万。而且这个公司待遇还是在2000年~2005年我在那里上班时的待遇。

我相信很多领导都遇到过此事，领导对员工要一视同仁不能搞独立领导和员工最好时刻保持一定的距离，每个领导说起来都很容易，真正做到的没有几个。

第一：养“心腹”，让团队突出的心腹去帮你管理

作为一个领导，团队中有几个心腹最为重要，这几个心腹一定要是在团队中比较突出，又有声望的人，可以帮你稳重团队的心，对于你以后管理团队之路会好走很多

一个领导不能对员工太好，人的欲望是贪婪的，你不可能事事都顺着员工的心而去做事，只要有一点不顺心，就认为这个领导做的不好，但你也不能太凶，员工是打工的如果没有员工，你何来的领导和老板职称，你就一个人，难道你一个人给自己当老板当员工吗？所以有时候“心腹”往往能帮你解决很多麻烦！

第二：抓住一个字“钱”，奖惩得当，让员工对你死心塌地！

说实在的，在现实中能当好一个领导真的很不容易。有人说我学的就是管理，在这个方面学的很好，但是现实中如果实际操作起来并不容易，你面对的人不一样，而你面对的每个人心也不一样，实际操作不是纸上谈兵，理论是死的，人心是活的。

能出来打工的都是为了赚钱，有的管理体系就是以钱的方式来管理，比如说员工犯错了，老板可以以扣钱方式来惩罚员工，但员工做得好的时候，老板也要奖励员工，赏罚要分明。这也是一种管理体系，毕竟出来打工的都是为了钱而打工的！

第三：员工加班要利用好，始终要一视同仁，努力的要鼓励，更努力的要赞扬！

如果公司不控制员工的加班，那就无所谓，每个人都差不多，也很公平，但是一旦公司控制加班，领导都做不到很公平，平时有一点加班，就会想起他自己喜欢的人，反而那些比他喜欢的人还要努力工作的就会被遗忘，这样一来，那些平时好好努力工作的人就会没有积极性，员工怨气声声，甚至都是一些员工心情不爽提出离职，寻找更好的工作。

所以说，一个领导做不到事事俱到，但对于员工对一个团队来讲，不要以个人为中心而搞独立，人们常说，人心是相对的，你怎么对别人！别人怎么对你！

层层互监，人人有权，低职为大，高职谨慎，团结思想，统一目标，相互比学，不以职高而看中，不以职低而看轻。以职高为重要，以低岗而无用，职高值钱不干事，职低下贱无法干，断层脱节管理比职不比干，在高职牛逼，低职干死无人理。层次分明当然越管越乱，低职无权无位只能干不能有要求条件。企业传递管理文化信息，都看清，都会用，企业自身造就难管，不是员工天生散慢的，一种企业文化培养的结果。

恩威并重！

首先你要把员工当兄弟，尊敬他们，处处关心，时时温暖，做知心朋友，了解他们的需求，解决实际困难。最重要的一点需要破费时要慷慨。

当员工犯错时要严格处罚。对于无心失误要按制度办事，但不能一棍子打死。对于失职的，严惩，杀鸡儆猴。对忘恩负义之人，彻底决裂。

一视同仁。一般的很难做到。因为你衬衬衫衬都不会骗你，你淡水上谁也不会骗你。更何况一个熟人呐。爸妈都当不成一碗粉，何况别人吧。站着说话不腰疼。

“哪个吧传区弥陀佛。"

现在的人很聪明，确实很难管，他知道他应该干什么。为什么不好管？“他们会巴结领导。"“大树后台金砖娃。”最难管的就是这两样。你很清楚，你看现在的人进毛一个正常，他们先去给要么领班的黑暗，我老大买点儿里。积水症，真的啊！所以他就另眼相看。

“打狗还看主人呢。″这敢管你的人要是没有两下子很难过这两关。“要是老大给他了执行的宁棒。"“农村人说的六亲不认。"“这个只是老大发号施令。肯定给他也有交换的条件。管理不好辞职，要么本身”老大敢发这个话没有管不好的人。

“就看老大给他管理人玩的执行任务了。”如果这个人跟你平起平坐，做梦吧，他不把你整的趴下都是好的。我给你管理员跟的，他做梦都想给你弄个吧，哈哈。“这种人就是我们农村说的，做梦想办法帮你给拿下来才她网上做啊。"“那你说他还会执行任务帮你管理好吗？"咋看老戴你的企业工厂早点倒闭，他好搞笑兵！

“一个亲戚家老板关键的是管理人的。他要是为了钱为了生活，他一定会为你服务。 它会把一只癞蛤蟆管成天上的凤凰。"

“你们在青阳看看有多少事情是不是都葬送在亲人和朋友手里？"“为什么他们嫉妒你？"

①为了钱，为了生活，这种人会用他的生命为这个老大服务。

②知心朋友。这种人也会为你服务的。

这种人在你的直角和他的验号你都能看出来。

管理大师德鲁克说:“管理被人们称之为是一门综合艺术——综合是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；艺术是因为管理是实践和应用。 ”

题主的苦恼是每个做管理者都有过的烦恼，处理事务问题有标准，管理人没有标准。

管理人员是一门艺术，也是一个管理者高情商的表现。

作为管理者，对于自己所管部门，要有一定的管理理念，去影响和营造团队工作风格。

试想，一个团队从管理者都喜欢搞办公室政治，勾心斗角的事情，那么这个部门还能正常处理事务问题吗？

所以，从管理者自身管理开始，就要有一种意识，对事不对人，以处理事务问题为目标。

当你把关注点全力放在解决问题上面，并鼓励引导团队中的人也这么做，整个团队的工作效率会有大幅度提高。

这里有三个小技巧分享一下:

1.当员工处理事情问题高效，抓住机会夸赞；

2.自己处理事务问题要公正客观，只关注如何解决问题；

3.在开会时候，经常传递对事不对人的管理理念。

俗话说，“无规矩不成方圆”。

我在当实习生的时候，影响最深刻的是，去实习的地方纪律特别清晰明了，同时员工也是必须遵守。

因为实习的地方，有生产安全风险，所以，必须严格按照操作规范和管理条例进行，才能保证安全生产。

在进行安全教育时候，我也看到不按要求操作造成的严重后果。

所以说，规则是一个团队高效工作，创造价值的最基本保障。

那具体制度规则如何制定执行呢？

这里有三个原则:

1.在制定前要慢，也就是说，在管理制度制定前，做充分调查和听取意见，结合行业规范，制定自己管理团队的制度。

2.在制定时候，制度要有操作性，要具体清晰，不能出现模糊规则，并且赏罚分明。

3.执行管理制度，一定要坚持原则。一个毫无原则性的管理者，是无法带出一支高效团队的。在执行制度，要让自己坚持按制度奖罚，不能轻易变更。

人不是机器，是有感情感受，所以不能一味的冷冰冰地坚持原则。而是坚持原则后，加入自己的真诚和爱护。

在前不久大火的亲爱的，热爱的，韩商言在管理自己团队成员时候，训练苛刻，平时也总绷着脸，但是成员都很认可他，都听他的。

为什么？

我们仔细梳理会发现，韩商言会在晚上去查看成员睡觉；督促成员跑步是为了他们身体着想；还会注意到每一个成员的心情起伏，恰当地做思想工作。

这一切都成为成员认可他的基础。

所以说，做管理，大局一定要坚持原则，而细节要关心爱护员工。

只有这样才能让员工感受到工作要求的威，和人与人之间的恩。所谓恩威并施，温柔的坚持都可以成为管理艺术的一部分。

管理者最大的能力是如何把人用好，严格的要求制度和恰当地激励制度，两手都要抓，两手都要强。

希望我的回答能带给你启发。更多好文， 欢迎关注@伊说说 遇见同频的人，有思考、会方法、懂生活。（图片来源于网络）

对于公司来说，管理好员工自古以来就是一个很大难题。既要激发员工工作热情，又要考虑员工的抵触情绪。

如何管理好员工，可以从以下两个方面入手：

一个好的公司，一定有一个好的制度，没有规矩成不了方圆。为什么有的制度执行不下去，一个很重要的原因就是公司制定制度的时候，只考虑公司的利益，没有考虑员工的利益。

比如说，一个公司上班执行打卡制度，但就是老是有人上班迟到，老板一气之下，规定只要迟到一次，扣除这个月的全勤奖，公司的目的是打击哪些经常迟到的人，但还有一部分人上班很准时，但说不定那天路上堵车，也会偶尔迟到，但对这些人来说，可能就不公平，内心就会有怨言，他的工作热情就会大打折扣。

所以，当公司制定制度的时候，一是要考虑公司的利益，还要考虑员工的利益，如果公司小的话，可以召集所有的人商量，制定一个大多数人都能接受的制度。就是违反了制度，是他们都同意的，他们也无话可说。

如果是大公司，可以是部分的人坐在一起，制定一个制定，但制度必须建立在公司制度的基础上，不然就乱套了。

如果要想调用员工的积极性，就必须奖罚分明，如果干好干坏一个样，那些努力的人也就没有了工作的热情，慢慢地大家都在混日子，这样公司慢慢地也就倒闭了。

所以公司要制定一套完整合理的奖罚分明制定，你干的好，公司就会奖励，干的不好，就会受到惩罚。

就在前两天，任正非在一次公开讲话的时候说，华为的主管，每年一定实行10%的末位淘汰，迫使大家自我学习，科学奋斗。让一些优秀的人员直接上来。奖罚分明，就会充分调动大家的积极性，让哪些努力上进的人得到更多的机会。

对员工关怀，尽量提高员工的福利、经常同员工谈下心，把员工需要解决的工作中存在问题尽量办好，打工只是为了工资，只有是顺心顺意，都会听从管理的！认真做好本分工作的！