在职场中，你身为一个领导，遇到了一个很不听工作安排的下属，你会如何处理？

下属不服从工作安排当然是不对的，应当批评。这里首先要了解淸楚其原因，下属是为什么不服从工作安排，有什么理由？如确实有困难有难处，应该帮助解决。

另一方面是否领导自己的安排有不当、不切实际之处？再就是下属对领导有意见，这就需要过细地作好思想工作。作为领导，特别是部门领导，工作方式方法很重要，不能以权压人，要以理服人，以真诚和工作能力、业绩服人。

批评十分重要的是讲究场合、方法，尽量个別谈，大会点名，当众训斥，效果並不好，还可能激化矛盾，不利工作。毎个人都有自己的人格，特别是自尊。国人还特别讲究面子、注重面子，这样就需要领导特别注重人性化，过去讲对同志要和风细雨、春风化雨就是此意。必要的大会批评，目的也是教育人而不是整人。

领导大小也是官，儒家讲究格物致知修身齐家治国平天下，一个单位，一个部门的领导应当注重自身的修为和学习，不断提高自己分析问题处理问题的能力，特别是处理好、理顺好上、下级关系。

再就是不管你管理多少人，需培养自己的大将风度，需有容人容事的肚量，鼠肚鸡肠注定不能成事。有时需要糊涂一点，不去斤斤计较，才能有一个好的亲和的界面。当然，领导与下属沒有必要都成为朋友、知己，也不可能。那样，你这领导也就当不成了。

记得成都武侯祠有清人赵藩所撰长联：“能攻心则反侧自消，从古知兵非好战；不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思”，对领导者或管理者很有启迪作用的。文史掌故大家郑逸梅的《艺林散叶》记载李鸿章说的一句话：“天下最容易的事，便是做官，倘使这人连官都不会做，那就太不中用了。”当然，对于这个观点我们须辩证地看，做官、做管理者並不容易的，其中颇有大学问。

您提出这个为题肯定你是遇到了这种让人头疼的事情，你也要在自身找出原因，员工为什么不服从我，你可以找出他不服从你的原因，加以改正，做些有风度，有气量的事情，让他对你心服，同时也提高了自己，忠言逆耳，能去伤害你的人，就是对你好的人，只有敌人才能让自己成长，人是不断再前进提高的过程。

他如果不听工作安排，你可以和他沟通找他谈谈，人都是相互尊重的，你身为领导能主动和他谈话，已经给足了他面子，有句话叫做先礼后兵，凡事都是有原因的，首先你故意接近他，找出他不听安排的原因，你问他你为什么不听工作安排，是不是我自身领导做的不对，如果领导自身不对哪里不对你可以听听他的意见，加以沟通化解矛盾，如果他就是个刺，你对他仁至义尽，改变不了他，你用了各种方法感化不了他的时候，你可以让他另谋高就。

如果我遇到这种情况，不会直接选择开掉或者向公司反映，因为这样会把局面搞僵、不好收场。我建议分三步处理：先谈心，再警告，不行再开掉。

对于不听话的下属，可以先通过和下属深谈一次，了解一下到底是什么情况。

一般对于这种情况，很可能是这个下属对你有误解，所以导致了工作中的抵触情绪。

讲一个在我以前工作中的例子：有一个兄弟部门，需要和我一块儿配合工作，但是这个部门里有一个新来的“刺头”员工，和他周围的同事说我人品有问题，一定不会好好配合我的工作。

当时我很奇怪，他刚来就知道我的人品有问题？关键是我有啥问题，连自己都不知道。

因为工作特别着急，他和同事一起被迫加入了我的团队。在一起共事的过程中，有很多接触，我也没有去解释什么，因为也不知道他对我有什么误解，就一直装作不知道，正常配合工作。没过多久，他的态度有了180度的转弯，从最初的非常不配合到非常配合，还推动他所在团队的其他同事，一块配合我的工作。

后来，我们都从以前的单位出来了，现在成为很好的创业合作伙伴，如果因为当初无厘头的误解，我就把这个人PASS掉了，也就没有后续一起推动项目的成功和成就感，也没有现在的创业上的合作了。

职场上，有一类人把面子看得比命还重要。

对领导安排的工作，很可能是不会干，但也不会积极主动地去问别人，而磨洋工。当领导问的时候，直接用情绪沟通，表达出来的是不听领导的安排，因为这样，能隐藏掉他不能驾驭这个工作秘密。

所以，对于这类问题，如果不经过深入的沟通，是根本发现不了的。

如果因为员工的工作能力问题，你可以借此为契机，着手帮他提高工作能力，这样，他也会对你产生认可和信服的态度，以后的工作中，再安排工作也就不难了。

对于“不愿意干”，还分为两种情况，一种是简单的情绪问题：老子就是不爱干。这种是工作态度的问题，对这样的人，能引导就用，如果实在无法引导，找时间及时处理掉，以免对团队其他人产生负面影响。

第二种是觉得分工不合理，或者是对于工作有不同的想法。在深入沟通中，你可以借此来了解一下员工对于这项工作的想法，如果在工作思路上，真有一些可优化的地方，可以借此来磨合一下你们之间的关系，并提升一下当前的工作。

上面提到的三种情况，你的下属员工到底是哪一种？都是通过深入与员工沟通发现的，而不是简单粗暴的开除，或者向公司反映，因为这两种做法，都无法体现你作为团队领导的管理能力。

通过深入沟通，你可以就了解到这个员工是什么情况，先口头予以警告。

对于工作能力不能胜任，需要经过一定周期的业务培训，然后再让他去做，如果在培训之后，还是做不出来，那么就要采取第二次警告了，一般第二次警告要以书面（或电子）形式传递，需要明确：在什么时间、达到什么标准、交出什么产出物、以什么方式、发给谁、谁来评价......

如果经过上面两步，这个员工还是有问题，那就延续警告的后续步骤：给到1到2次机会，如果还不行就及时处理，这样员工本人心服口服，对于团队其它成员也会有威慑力。

如果一上来，不问青红皂白就开掉人，对于整个团队的负面影响是非常大的，大家会认为这个领导不会管理，太粗暴，还不知道怎么回事儿呢，就把同事给开掉了。

对一个不合格的员工，在开掉环节，要依据你自身的情况，采取两种方案：

管理就是通过协调别人，来完成自己的工作。所以，先尝试把下属的情绪调动好，如果不行再警告，还不配合，最后再开掉。几个步骤依次进行，缺一不可，否则你的团队，会陷入糟糕的局面。

我是“讲故事，说营销”的@格调熊猫，职场营销专家。关注我，将更多分享『职场人成长』、『B2B销售技巧』、『品牌故事』。

对！这样处事很妥当。

直接开除他和等待公司反应都不是最好的方法，最好的方法是驾驭他。是个人总有弱点的，你需要从他的弱点击破他，从而获得对他的掌控。也许你会继续问，那如何才能驾驭和掌控他呢？那是你这个领导该考虑的事了，这点问题都解决不好还当什么领导。

对于他人的尊重，是作为社会人的基本素养，尤其是作为“领导”，更应该尊重自己的下属。“领导”只是岗位的不同，不是地位和辈份的不同。

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第一，工作安排合理吗？是不是存在不公平现象，厚此薄彼，任性安排，经常把过多的或是不合理的工作压到这个“不听话”的下属身上？

第二，有没有公正地认可自己的下属？是不是经常存在干了也白干、干了反倒受批评，甚至是干了还要受打压的情况？

第三，自己的威信为何受到挑战？有没有自己任由无能亲信四处打压下属的情况存在？有没有经常性的蔑视下属的情况存在？有没有总是搞一些人事斗争让下属心力交瘁的情况存在？

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有些关系户比你的后台还硬，人家出来工作就是找个地方玩玩，那建议别把他列入下属的行列。人家不听你的安排是正常的，听才是不正常的。

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再最后，身为管理者，应对工作中的各种复杂情况固然非常不易，但也应谨慎自身，不要随意出口伤人。

根据楼主的反馈，老王认为，下属不挺好，你既不能开除，也不能向公司反馈，而是要想办法把这样刺头员工搞定，或想办法逼着他滚蛋。

原因很简单：

1、你让他离职，你的其他下属怎么看，说明你太无能。

2、你向公司反映，别忘记了，公司招聘你来是解决问题，不是向公司反应问题，让公司帮助你解决。如果这样，你距离滚蛋的时间也就到了。

特别是一线城市，下属挑战领导的事情太多。你要高明白，你的下属为什么不听你的指挥，老王认为：

1、想干掉你，他来接替你的位置。原因，很多员工想向上走，很难。因为领导岗位就一个，怎么办？他们一般采取：

A、离职，从新找工作。

B、想办法给领导下套或用别人的手干掉领导，自己上去。

2、你在工作上表现，不足以让员工相信你有能力或至少领导很一般、或根本就不懂行，这一点是下属挑战领导的最直接。

3、你们直接气场不在一起，你有没有能力来搞定他，这样，他肯定不听你的话，只要做好的自己的工作就行。

针对这些，十年猎头经验的老王告诉你解决方案：

1、作为领导，在管理上，不能硬碰硬，不然是两败俱伤。你应该想办法，解决问题。比如，买一瓶酒，找不挺好的员工喝酒，直接把他喝趴下，他自然就服你了。

2、和他交流，看看他的诉求是什么，找到问题的根源。如果真的不讲理的刺头，你就直接干掉就是了。

老王的回答，希望能帮助到你！

首先要分析这个下手为什么不听话？

一是你的能力水平，她不服，他认为你不具备领导他的能力。

二是他可能在技术上是大拿，你被他拿住了，对他无可奈何。

三是他就是个无赖，不管是什么样的领导，他都要拿出他这一套，给领导个下马威。

其次，你要有地放矢，对症下药。

假如确实你的能力有限，水平不高，让下属瞧不起你，那么你必须要提高自身素质，重塑威信。

假如在业务上你确实有差距，那么你为了不受制于人，你必须在这方面有所突破，决不能让对方在业务上把你拿住卡住控住，那么你只能加强学习，提高素质，只有这样你才能占据优势。

假如你并无过错，你要根据实际情况做出你的决策，若对方纯属碰瓷刁难，你必须另当别论了。

总之，你在业务上必须压倒他，在气势上，你必须占据上风。并让他的丑陋面目大白于群众面前。

最后你要根据实际情况，果断的做出你的选择。

如果是在业务上和其他方面确实存在缺陷，也没必要过于自卑，要迎头赶上，成为业务等方面的大拿，让不听话的下属无地自容，不得不听话。

如果是下属故意刁难，那么你可以先做沟通，甚至通过他的朋友跟他进一步接近，最好是能够化解矛盾。

也有可能是这种情况，经过各方努力之后，下属仍不买账。怎么办？那么只能运用规章制度，法律法规的有关条款对其进行制裁。

【小雨职场百态的观点】:

我认为没有必要，考虑很多呀，直接安排他工作，一次不听，两次不听，三次不听安排，直接向一级汇报就可以了，也不用怕显示你无能为力，因为这和能力不能力没有关系，因为有些人就是这个样子，至于厉害关系，你可以进行警告他。

我们从三个方面分析一下:对于一个很不听你话的同事，你要如何处置，这样才能显示出你的下属心中的地位。

作为管理人员，你自己有自己的职责，下属也有下属的职责，换句话说，你们都在履行各自的职责。

首先下属有时候也是会刁难领导的，并不是所有的下属都是好下属。

具体体现在以下几点就能很明白的看出来:

1.下属在工作中刁难领导，让领导难堪，你难堪了，势必会上级领导会对你管理的能力有看法。

2.在一些工作中，下属不配合，总是给你出难题。

3.甚至有的下属，会借助机会和更高的领导添油加醋的说你坏话。

以上几点都是有可能的，我们并不能说管理者都是坏的管理者，下属都是好的。

首先作为领导，你自己要自律，自身要以身作则，这一点很重要，在一个原因就是遇见这种不听话的下属，第一次和第二次，可以给予理解，第三次，要给予警告。

这个领导是我曾经公司的上司，学历和能力都很强，为人也很强势，但是人很好。

原来在的公司我们在他手底下就遇见过一个同事很牛的样子，因为家里条件好，好像不把任何人放在眼里。

工作中也是不听领导的，领导原来只是和他谈谈心，最后因为有一次给公司造成损失，领导直接找他谈话，说我们用不起你，要么你自己调岗，要么你就离职，这次这个同事很老实啥话都没说，以后也规律了很多。

有时候作为领导，是要理解下属，但是这样的下属不用和他过多的说什么，这些下属普遍的心态会认为，你不能把我怎么样这样最后导致的是你在你的上司面前无法交代。

对于不听话的下属，我们作为一个领导，首先要看这些下属不听话的原因，事情的前因后果都要了解。

如果是工作中，确实是你的问题，下属为了公司不受损失，你要负责道歉。

如果是单纯的，就是不好好工作，先要找他谈心，讲解公司的规章制度，然后给他警告，就是惩罚他一下，如果还是我行我素，无视你的警告，那么最后采取，调离岗位和辞退。

工作中，我们有很大的几率碰到这种同事，有时候，作为领导，怕得罪人，这样的想法其实不是很对，你怕得罪人，最后出了问题，你会负责，领导不见得都是要被黑锅的。

所以遇见这类不听话的同事，不用那么多弯弯绕，以教育和警告为主，最后他还是无视，最后直接交到应该交的部门，处理就可以了。

通过你所说的两个解决方法，就可以看出你的管理能力也需要提高。

两个方法都不可行：不听话不能成为开除员工的理由，如果你这么做了，员工肯定会去仲裁或诉讼，那么你的公司将要支付员工赔偿金；向公司反映，只会让别人觉得你无能，搞不定自己的下属。

你可以参考以下的做法：

在与下属面谈之前，要想清楚以下问题：

1) 下属的什么事情让你觉得是个问题？事情不能空泛，必须具体。

2) 对此行为你的感受，不是你认为怎么样，而是感觉怎么样？

3) 确定你希望员工变成什么样？

面谈时遵循以下步骤：

1) 找出问题：让下属认清并确认问题

向下属描述问题并让其确认：“上次我给你安排了xx工作，你并没有如期完成，这种情况不止一次了”，将重点放在下属的行为上，而非人格特质。

2）指出问题所造成的影响：让下属了解问题对于工作表现、他人、组织的影响。

以问问题的方式让下属了解事实：“你是否知道你的延迟对于其它同事的影响？”

认真并且注意聆听下属说话。

澄清以确认你了解下属的回应。

3）找出造成问题的原因：由下属自己说出原因，有可能有更深层次的潜在原因。

4）找出解决方法：不要自己去解决问题，让下属找出解决方法，并愿意尽力实行双方都同意的最佳解决方案。

5）列出行动步骤并执行，表达你对下属的信心，并追踪下属的进度。

譬如下属可能不喜欢你你布置的工作，那么在你权限范围之内尽量分配一些符合他兴趣的工作，也有可能要内部转岗或者建议他寻找外面的工作机会。

如果下属不胜任他的工作，或许需要你或者部门其他同事多给一他些专业指导，安排他参加一些培训。

如果员工依旧如故，行动上没有任何改变，那么就要保存对方不听工作安排的证据，最好是书面的资料。

劝退或开除员工，要受限于《劳动合同法》等法律法规，在这方面，人力资源、法务部有着丰富的经验，要在他们的协助下，才能达成你的目的。

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如果我遇到这种下属我会找他谈话，先了解他在公司背景，如果他没有靠山，我会先从思想上打去他，然后在工作上有意为难他，再在上级面前中伤他，最后由上级下令抄掉他。

在一个团队里，不同的下属有不同的个性和差异，十根指头还不一样呢，这在管理中太常见了。有的人喜欢自治，就是按自己的主意做事情；有的人喜欢被安排，领导告诉怎么做就怎么做；有的人喜欢挑战，愿意冒险；有的人又会尽量避免担风险，有那种多一事不如少一事的想法。所以弄清楚每个员工的情况，才能对症下药。

我一般会这样处理：

建立同理心是关键，就像我们上中学，如果喜欢的班主任是英语老师，我们的英语就很不错；一位讲师首先要让学员取得对他的认可，学员才能接纳讲师的专业知识。所以，我通常要确认和下属之间的问题在哪里？坦诚相交，建立起彼此的共通点，效果一般都会很好。说实话，但凡有点才干的下属都有点脾气和个性。作为领导要善于与不同风格的下属建立同理心，因人而异做管理。

我觉得，这是一个有效管理者追求的目标，利用每个下属的特长最大限度地激发他们的成就感。不听话的下属，除了有对领导认同的情况外，就是对一成不变的方式和重复程序化安排有不满，喜欢追求个性化的方式。我记得最初做管理的一位下属，是一个重庆美女，性格强势，有号召力，属于安排工作总抬杠的一类员工。她的特点就是人缘好，商务公关能力很强，有自己的一套方法拿到业务。于是，就让她牵头做市场公关组的组长，赋予了一定的责任和完全的信任，发挥她个人的优势，这让她非常乐意，后来在市场上很给力，还成为了一名很厉害的销售讲师。

有想法，有个性的下属，其实内心是想通过外在行为取得别人的注意，表达有自己的主张，如果只通过僵化的工作分配模式就容易导致题主出现的问题。给他们一个空间去发挥，适当的授权，让他们感觉被尊重，被信任，工作的有趣性和成就感可以让他们很满足。

对于做管理者来说，难点就在如何平衡每个员工之间的不同。哪些需要区别对待，哪些需要同等对待，或许并不是一个简单答案。做领导的，还是得深谙人性，以“人”为出发点来采取适合的方式。

我是春天工场的叶子雨，与你同行在路上。欢迎关注我，一起讨论职场和创业话题。

我的傻逼领导就是这样，天天上班就是喝茶看报纸，上下午准确出去锻炼，60多岁了，年薪几十万，遇事就是打太极不处理，架子比市长都大，人品更差，老奸巨猾。这种领导让下面拼了命干工作的员工怎么服？员工干的好，他给公司汇报都是自己干的。有问题需要他处理，就一推三六五，让自己想办法。遇见这种领导，我们该怎么办？

首先，作为一个管理者，不能滥用权力。所谓责权并重，公司赋予管理者权力的同时，也给到相应的责任压力，其中责任之一就是确保下属明确自己的工作职责，并在公司期望的价值里有所成绩。这一点是需要双方建立在有效沟通的基础上，目标才能达成共识。通过这个前提分析，我们可以看到案例中提到的“不听工作安排的下属”，是什么原因他会有这样的行为和态度？如果原因不弄清楚，处理也是盲目的。通常有几种情况可能会出现这样不愉快的局面。第一，“对事不对人”，即：工作内容是不喜欢或者不擅长的。很多员工对工作没有兴趣，或者怎么做都不能入门，于是就会出现抵触情绪，不想做也不愿意去做。建议，作为领导需要和下属深入沟通，了解员工真正的需要，结合个人长项和公司要求，看看是否有结合点。帮其寻找一个可以发展的方向。如果的确没有用武之地，那也可以明确告知，让他寻找新的工作机会。这样坦诚的沟通，对公司和对员工都是负责的一种态度。

第二，“对人不对事”。即：跟领导相处不来，只要是这个领导安排的工作，都不愿意去做。这个问题与第一种情况不一样，在于对人有意见，体现在行为上就是不配合。真正的动机在于对领导本人的不认可。如果领导是正常要求工作，这样的情绪化说明下属是不理智、偏幼稚的。就好比我们上学时候，我不喜欢哪个老师，这门功课我就一点不想去学。如今用成年人的思维去看，这是不成熟甚至很愚蠢的做法。一样的道理，遇到这样的下属，我们也是沟通在前，看看两个人具体存在什么误解。打开误会，把话说明白问题也就迎刃而解。

综上，遇到不听工作安排的下属，先了解真正的原因，然后再决定下一步处理方式。如果真的是无理取闹就不好好听从安排，公司也有相关规章制度去处理的。

这个很简单，主要从两个方面。一个是晾，一个是压。

晾就是把他晾在一边。不给他工作安排。或者给他的工作安排很少。以前是他能干的事情，现在不交给他。让他自己去体悟去。时间一长，他心里就慌了。因为没有业绩，你就有了借口，可以处罚他了。

压就是把工作压给他。是他的让他干，不是他的也让他干。当然这个你必须找到一个合理的借口，从舆论导向，认为这个事情他应该跟让他做。他如果能做出成绩来，在对你也是好的。如果他做不出，成绩，出了错。你就有了借口了。这个关键就是让大家都知道这件事情是他干了。

很多员工都是不听话的。你就应该想着办法，得让他知道什么情况下会得到好处，什么情况下会得到坏处。这样他慢慢为了利益就会改变了。