职场中怎么看待上级“发火”的问题？

任何场合，我觉得作为直接上级都不应该突然发火，应该在碰到任何重大的问题面前都必须冷静思考。

上级“发火”在不同场合不同场景可能会有不同的意思，就我的经历，跟大家分享一下！

如果领导私下把我喊到办公室，狠“发火”，激烈地批评我。

我自己也知道，犯了错误了，就要不躲不藏，诚恳认错，虚心接受，把做错的事情弥补回来。

说实话，我从内心是感激领导的，可能有恨铁不成钢的意思在里面，至少我自己知道自己的错误了，后面我会对症下药，亡羊补牢，迎头赶上！

如果领导在公共场合“发火”批评我，我确实是无法控制局面发展。

领导抓住我犯错误的机会，需要给外界一个信号，明确自己对做错事情重犯错误的态度。

自己是碰到钉子上了，有可能对自己影响很大，被领导抓住了小辫子。

一段时间内得小心翼翼，如果有机会能当面跟领导解释一下，明确自己认错的态度最好；如果没有机会，那就拿出自己的实力。在保证不再犯错误的情况下，做出成绩，让领导刮目相看！

还有，就是自己的主管领导在公共场合“发火”，不仅仅是对自己的工作不满意，可能也有保护自己下属的意思。

既是明确对自己下属犯错的态度，也是给其他领导一个交待，还有对相关其他配合单位的警醒，让大家都有点压力，后面能够更顺畅地协同工作。

还有一种“发火”，就是领导在下属面前树立威信，有事没事总能挑点毛病发发火，对大家形成高压态势，让大家保持那种紧张的感觉。

这种“发火”，听听就行了，有则改之，无则加勉，不要太放在心上，不然，那就没法开展工作了，怎么努力，总有领导不满意的地方！

看待领导“发火”，主要看是对事，还是对人。

对事，就想法做事让领导满意，注意把握

做事的方法和节奏，及时给领导汇报，甚至寻求帮助。

对人，那就得多想想，领导是哪点不满意，一定要找到，这样才能有的放矢，才能达到领导的要求。

领导“发火”了，说明总有做的不到位的地方，想法做好自己，不管做事，还是做人，把控好自己，争取少让领导“发火”，让自己在职场能让领导满意，也让自己有个好的发展！

小编在以前公司的一位主管，他后来离开公司自己创业，成立了一家公司。

现在在别家公司都过得很艰难的情况下，他的公司却越做越大。

从2018年开始就一直在扩张、收购，公司由原来的七个人，扩张到现在的七百多人，在三个城市都设有分公司。

这老板呢，以前他当我主管的时候，我对他最大的印象就是：

脾气特别好，遇到什么事都不发火，三观超级正。

但你又要问了，脾气好，就代表着他没有脾气吗？非也。以下讲述他的故事。

小编以前那家公司，年轻员工居多，很多都是像我这样刚毕业一两年的，工作经验非常不足，经常犯错，有时候还不得不让主管来收拾烂摊子。

当时有一件印象很深刻的事情。

我们部门有个客服，是个二十岁的小姑娘，读完高中就出来工作了。

我们公司的客服工作，是她的第一份办公室工作，之前都是在商场当专卖店的店员。

当时客服的工作内容就是在网上跟客户沟通，帮助客户使用我们公司的软件，解决客户在使用软件过程中遇到的问题。

生活中不管你多么善良有礼貌，总会遇到一些蛮不讲理的人。

工作中也是如此，而客服这个岗位，就经常能遇到那种，平时个人生活不如意，就把怨气撒到不相干的客服身上的人。

有一天那个客服小姑娘，如往常一样上线，接电话，工作，接到了一个在软件使用过程中遇到问题的客户。

一开始她很耐心地解释，但那个客户可能心情不好，或者是文化程度比较低，无论如何都不会按照客服的指导来操作，于是对方就恼了，在电话里辱骂我们客服小姑娘。

但我们客服还是尽职尽责地把问题解决好，然后挂断了电话，就趴在桌子上呜呜呜地哭了起来。

她才二十岁呀，听着男性客户在电话那头的污言秽语，年轻的心灵怎么能承受呢。

更过分的还在后面，这个客户，把小姑娘辱骂一通之后，还跑到我们产品的下方，给打了一个差评！！！

然后我们部门主管，是怎么做的呢？

一开始，其他的同事们都是这么想的：

客服这个岗位本来就是要承受这种来自客户的压力，他们的职责就是让我们的客户感到满意，解决客户的问题；

那如果因为她的问题导致了公司的差评，肯定会被领导大发脾气，责骂训斥，甚至扣奖金扣工资。

据小编所知，很多其他公司的客服，都有类似的绩效考核制度。

但是，一贯如此，别家也如此，那便是对的么？！

没想到，当时我们那个主管是这样做的：

然后打电话给那个挑事的客户回访，先是表达了歉意，然后坚持我们这边做的没有任何问题，希望客户能给我们客服一个说法——对，你没看错，那个向来好脾气，不跟人起冲突的主管，竟然很坚决的要求客户，给我们那个小客服道歉，理由是：他骂人是不对的！

对方可能也被我们主管的坚定所感染，也意识到了自己言语过激，于是还真的给我们那个小客服道歉了。。。

（说实话，在当代职场上，这样关心员工心情的领导真的不多吧。）

通过这件事小编感受到：

职场中，经常会有各种各样的突发情况，大多数时候都不尽如人意，有些做主管的人，就会不分青红皂白去责怪下属，去发脾气，其实这无益于问题的解决。

有发脾气的时间，为什么不去解决问题呢？

是否乱发脾气，也代表着一个人的修养和教养。

事实证明，有修养的人，会吸引更多的优秀人士围绕在他身边，让别人相处起来感觉心情舒适是一个很大的本事！

有教养的人，不论是在公司打拼还是自己做事业，都会走得更长远……

一个人发脾气肯定是心里有不痛快的地方，要么是你工作没做好，要么是他在大BOSS那受了委屈无处发泄。怎么看，肯定是要先弄清楚原因，然后对症解决。

上级“发火”不外乎这几种原因。

这个是比较常见的原因。他也不是圣贤，遇到底下人做事不顺意，能够保持心情平和的估计也没几个。

有问题发发脾气也是情理之中的，这个无可厚非。二十不惑里的姜小果作为职场新人，第一次参加酒会时着装过于亮眼，影响了周寻和马东升的合作。遇到这样的下属，领导大发脾气也是应该的吧。

大家都需要认可，你想要上级的认可，他也想要老板的认可。他们这种中高层也不是天天坐在那啥也不干的，是需要思考下一步规划和方案的。

他的方案被领导否掉，心中正在郁闷，这会谁送上来谁就是倒霉蛋，怼你没商量。

个人性格问题，有一部分人本身就是炮仗脾气，稍微一点就会炸的那种。上级发火还有一种可能就是本身脾气就是这样，过后自己也不记得了。

我研究生导师就是如此，他每次怼完，小姑娘在这边哭，他在那边边心疼边说：“我也没说啥呀，你哭啥。”

这种炮仗脾气其实并没有什么恶意。

找准原因，对症下药，避开霉头才能在职场走的更远。

这一点一定不要忽视，你觉得他在发脾气破罐子破摔，那只能是一个恶性循环。他对你意见越来越大，你对他的意见呢，也是如此。

还是我的研究生导师，老师对男孩子要求会更多一些，因为体力各方面都比女孩子要好，所以很多事情会交给师兄去办。

师兄呢，当年是高分调剂过来，处处不服。又加上老师这种炮仗脾气，彼此越看越不顺眼，师兄慢慢地对老师的意见越来越大，工作也从来没做好过。结果可想而知，两个人在毕业答辩问题上产生了分歧，闹了好一阵。

最好的解决办法就是先把错处认下来，待他心情平复下来，两个人再去沟通，效果可能会更好一些。

事情都是相互的，人都需要彼此理解。将心比心，以心换心，你站在他的角度思考问题，他自然也会考虑你的难处。

领导的压力其实是比普通员工更大的，因为身份越高，所承担的风险也越大。出现问题时候不妨站在他的角度想想为什么会这样。

遇见炮仗脾气的领导，最好的解决办法就是他发脾气你听着，但不是你的错不必走心，否则你会越来越难受，压力会越来越大。

因为我读研究生前跟着老师写文章，当时就发生过这样的事情。我把他对我的脾气什么的都看的很重，结果入学心理测评出现了问题。

这种领导发脾气就怕你认真了，如果是你的问题，咱就改，如果跟你无关，那就不必在意，心里有数就行，放过自己，认真做事就好了。

以上。

偶尔发火的领导，若事出有因，可以理解。发火上瘾的领导，遭人鄙视，威信全无。

我曾经有一个领导，还没调到他手下的时候，就听说脾气大，爱发火。后来调到他手下，果然受教了。不管是芝麻的事，还是西瓜的事，说不了几句，调门就高了起来，最后的声音是震耳欲聋。

最夸张的一次，我在外地出差检查一个分公司。那个分公司领导不太听他的话，他就让我检查时找这家分公司的麻烦。显然我的麻烦找的不够，他就给我打电话责问我，电话里声音越说越大，最后是扯着嗓子跟我喊。他给我打电话时不在他楼上的办公室，在我们楼下几个部门的联合办公室。据后来同事描述，领导拿着手机在楼层里大步穿梭，声嘶力竭，走到哪一块，就能掀起一块天花板。

刚去的时候，他发火，我还有点胆战心惊。时间久了，习惯了，他发火就不当回事了。我看其他的同事也和我心境差不多。

所以对这种爱发火的领导，别太当回事，他发他的火，你该干嘛还干嘛！

常在河边走哪有不湿鞋！消消气生气尿尿焦黄

在我的眼里：无能的领导才用发火来解决自己的问题。这个问题让我回忆起若干年前进入到一家公司做生产拉长，当时我们的生产部经理总喜欢发火，它一发火有一个很好的特征，就是砸手机，他的手机是诺基亚，非常经摔，每次开会他至少要扔两三遍，到后面我们已经习惯了，但是我们的工作依然我行我素，每次他开会发火，我们就像看戏一样，没有任何的效果。

职场领导做的三件事：

如果发火能解决问题，还要制度做什么？还需要流程做什么，在职场里面我们都知道制度管人流程管事，与其发火，还不如仔细的研究一下制度是否需要完善，流程是否需要清楚，如果你的制度完善，流程清楚并清晰的让你的下属知道，相信你的下属一定会创造很好的结果一个下属跟着你，天天看你发火，没有任何的意义，学不到任何的东西，只会梦想有一天做到你的位置，他也来发火威风一下。不妨思考一下，做下属的导师，让下属提升能力。

做下属恩人当下属，感受到你的恩惠，把你当成恩人一样，他会主动的去工作，所以在日常经常要帮助下属去解决具体的问题，如果你经常发火。可能有两项：1.你的能力需要提升.2.你的下属的能力同样需要提升，不妨先思考如何先提升自己的能力，再帮助下属提升他的能力，当下属发现自己成长了，内心会感谢你，这样的话团队的业绩自然不会差。

每个人都会把一个人当成大哥，而且内心把大哥当成哥们，遇到事情跟大哥倾诉，有困难找大哥帮忙，因为大哥会罩着他，在职场作为上级，我们要做下属的大哥，有些事情需要大哥自己扛，甚至帮下属扛，如果你在平时都没帮下属顶上，遇到事情的时候下属自然会逃离，让你一个人去看，团队要有向心力，上级更是如此，如果你做了上级千万不要发火。

以上是一个培训师对于上级发火问题的看法，说说看：你的上司喜欢发火吗？你喜欢发火的上级吗？更多的问题请关注我的头条号“培训师杨景云”。

近日在网上看到有位女销售小陈吐槽到：她在销售公司里签下了100万的订单，但是由于老板在发放奖金的时候扣除了女销售近3万元，所以小陈和公司老板发生了争执，结果被老板开除，小陈觉得公司老板的做法是不合法的，于是便申请劳动仲裁，最终法院判定公司方面赔偿小陈6万元的赔偿金，而法院判罚出来之后也是冲上热搜，很多网友都觉得公司老板如果明目张胆的欺负员工，利用员工，那么作为员工一定要学会通过法律的方式来维护权益。

还有网友吐槽，他在公司里其实也遇到过类似的经历，公司老板动不动就克扣员工的工资，拖欠员工的奖金，每个员工在公司里都不敢声张，尤其是一些大学生在公司，在被领导欺骗之后还要替领导说好话，这足以说明其实这些公司老板他们已经为非作歹惯了。

笔者认为，近年来有很多员工都希望自己在进入职场工作之后升职加薪，获得领导的重用，但是想要升职加薪确实比较困难，因为有些员工在职场中并没有较强的能力，而且也很难得到领导的重用，就是因为他们在公司里的一些表现确实差强人意，而领导一般不会在征用员工的时候会有以下这三个信号，所以大家一定要学会尽快的去做好判断，别再继续跟领导称兄道弟。

第一、员工有了细小的失误，领导便会直接批评员工，甚至会在开会的时候处罚员工，很多年轻人在进入职场工作之后，由于出来大道，作为职场的新人，会犯一些小失误和小错误，但是领导绝对并没有包容的可能性，他们会直接处罚员工，让员工在公司里非常的丢人，一般在工作群通报批评其实就已经让员工特别无奈，可是如果在参加重要会议的时候，仍然要被领导指责，那么员工可能就会觉得自己已经不再被领导所关注。

第二、领导开始调整员工的工作岗位，很多员工在进入公司工作之后和公司已经签署了相当长时间的劳动协议，领导并不敢把员工辞退所以会调离员工的工作岗位，让员工只能在一些边缘化的岗位中无法有更好的发展，即便是你完成工作任务，领导也不会让你迎来新的转机，所以大家一定要提前做好准备。

第三、领导喜欢画大饼满口谎言来欺负员工，欺骗员工，导致员工在公司里工作不再顺心，这其实就是领导常用的手段，大家在职场中一定要学会防备领导管理员工的错误方式。

结语：大家对此怎么看呢？写在评论中，大家一起交流。

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首先，承认工作的确是出了问题，没有达到领导预期；

其次，不要去做过多解释，上司在火头上，任何解释都只是“火上浇油”，即使有误解，等上司冷静后再去解释；

第三，站在上司角度考虑，分析存在的不足，总结经验教训，为接下来的工作做好准备；

第四，上司也有难处，也要发泄情绪，那就当一回垃圾桶，让ta发泄一下喽

最后，努力做到不要因为上司的发泄，而影响自己心情。

目前！企业单位运营压力都是很大市场竞争激烈角逐，企业各管理层领导每天，每月，每季度都有工作任务指标需要完成，这就造成各管理层领背负着较大的工作责任，所以！在日常工作中难免会因工作原因发火。

这种火！有时是对更上一级，有时是对下级，还有时是对他自己！我们看待上级发火应该多方面的去分析发火的原因。作为一名必较理智的员工无论上级怎么发火，现场不会与其辩驳的，自己做错了受到上级发火批评务必要虚心接受，找出自己的错误原因向上级解释清楚并做自我批评，如有存在其他原因或者是被冤枉了！那么也需等事后上级火气消过去后再主动找上级领导说明情况。总之！万不可在会场式其他人多在场的时候辩解，那样做对自己在今后的工作中是不利的。

当然！在企业单位或职场中，上级领导的文化知识，人品性格，管理能力等等存在千差万别，具体怎么对待只有靠个人能力去对待了，当下！生活都不易，且行且珍惜！再换句话说，我们都必须遵循适者生存法则。

领导发火的原因应该是很多的，简单说两种情况吧：一是如果这个领导不成熟或者是德不配位、才不配位，导致工作起来非常不顺心，所以才特别爱发火。另外，领导发火的原因，源自手下的能力确实不行，安排工作之后不能及时的、满意的、高质量的完成，导致领导发火。

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职场中大多数情况下，上级是不会无缘无故发火的。只有下属做错事情，上级才会发火。我们作为下级，应该知道上级在发火以后，处理问题的态度和方法。

第一种情况，员工犯了错误，上级知道以后对员工发火。然后，上级帮助员工处理问题，甚至替下属背锅，让下属免于责罚。告诉下属以后，遇到问题该怎么办。

员工遇到这样的领导，要好好的跟着学习东西。这样的上级百年一遇，能从他身上学习到知识。

第二种情况，上级知道员工犯错，并对员工发火。然后让员工自己去解决。并且不会提供任何的意见和建议，如果事态严重还会上报公司。遇到这样的领导，只能说自己倒霉。自己还是多投简历，做好离职的打算，和这样的领导在一起，不会学到东西的。

1、事不关己，高高挂起。如果大家都知道领导发火的原因，或是在高层领导那里受气了，或是因为别的同事的原因导致领导不悦，只要跟自己没关系，就要少打听、少说话。在领导的气头上，一定要按部就班、老老实实地工作，不要整幺蛾子，否则领导一定会把你喷成筛子。

2、与自己相关，需要一点冷静期。如果领导发火的原因与自己也有关系，那么处理起来就要更加谨慎一些。职场上，当领导在气头上的时候，千万不要跟领导讲道理，更不能跟领导理论，不管他是错怪你了，还是当众让你下不来台，都不要选择与领导正面开杠，只要领导给你发工资，那么忍受领导的脾气就是你工作的一部分，没什么可委屈的。等事情过去一段时间了，领导消气了，态度有所缓和了，那么这个时候自己该道歉道歉，该沟通就沟通。不管自己有错还是没错，跟领导交流的时候一定要把握好自己的态度。工作中， 上行下效、长幼尊卑是员工必须要遵守的准则，只要是领导，不管他做得对还是错，都一定要秉持请教和说理的态度才可以。职场上，能用嘴解决的就不要动手，能心平气和解决的就不要暴跳如雷。

3、如果领导频繁“发火”，习惯就好。如果你的上级天生就是个急性子、火药桶，那打工人不必有太大的反应，习惯就好。工作中，合理应对领导的负面情绪也是员工工作的重要组成部分。严格意义上来说，只要是上班期间在单位里面发生的事情，就一定要按照流程、按照制度、循规蹈矩、公事公办。自己的上级负面情绪爆棚，并很有可能“伤及”周围人，那打工人就要离远一点，尽量减少与领导的正面接触，以防“引火烧身”。

4、如果领导不常发火，那一定要审慎对待。如果自己的领导平时都是和颜悦色、万事好商量，但忽然有一天非常生气，部门里面气氛非常紧张。如果这样的话，一定是有大事发生。在不明就里的情况下，打工人一定不要胡乱揣测领导的心意。在这个非常时刻，按部就班做好自己的手头工作是当务之急。这些“火气”很有可能是来自于更高层级领导斗争的结果，也有可能是平级领导之间的互相博弈，底层员工无论如何也是不能参与进去的。没权没势的跟有权有势的在一块，前者永远都是后者的工具或炮灰。

【嘘，老大今天很不爽！】

发火这个行为，落在了上司的身上，其实不用惊慌，因为从刚入职的小白，到身经百战的高管，都免不了偶尔经历一下，久而久之，也就能摸清领导‘不爽’的原因分类，大致有以下几种情况:

①下属工作不到位，影响了整体推进或是给有些节点带来了意料之中的影响

对策:如果是自己的失误，一定要在第一时间承担责任，并根据问题的轻重缓急在‘被骂’后给出可行的处理方案

②有些锅需要有人背时，领导往往通过发火或者言语的变化，希望有眼力见的人和自己共同承担

对策:有些锅与其被动背，还不如在能力范围之内‘主动请缨’，同时帮助领导把问题处理得当，这也是一次工作能力的表现机会

①合作推进的不顺，让领导需要有个小范围的情绪发泄，因为不能明面和相关部门产生隔阂，回到自己的一亩三分地，有点情绪，也是人之常情

对策:为了不在领导情绪不佳时被无辜牵连，别选择自己能力以外的帮扶，在没弄清原因时的自告奋勇，只能是自取其辱，静观其变，相信领导的处事能力，别在不合时宜的时间往枪口撞，那不是勇敢，那是无谓的牺牲。

②因为业绩相比并列团队落后而产生的不满，但并没有指名道姓的说出原因

对策:侧面了解自己团队的综合打分，在完成工作的前提下，分析业绩下滑或者不理想的可能原因，并反推关键节点的成果可能有哪些方面的改进，先做到心中有数。因为有可能很快你的领导就会针对考核排名提出任务，如果这时你不仅准备充分，并且态度认真的拿出可行性意见，领导的不愉快，反而是你能力展示的机会。

①当大boss发飙殃及领导时，领导的发火往往是‘深沉的’，敢怒不敢言，但明显会有戾气的痕迹

对策:当原因不明时，同上面说的一样，静观其变，当你不了解为什么时，做好本职工作，别在这时惹出祸来

②当你的领导没有竞争过其他部门领导时，也会表现出发火的迹象

对策:多听听办公室的言语，做到心里有数，为什么自己的领导落败，针对原因先调整自己工作中可能犯的同样的问题，先做出改进，后期的工作中，针对落选原因多给予领导相关支持，只有你的领导升级，你才能升级。

对策:禁忌！此类问题，请不要自作聪明去帮忙或者提出建议，记住！职场中，哪怕关系再好，私人的生活情感，尽量别瞎掺和，特别是还没弄清楚家庭这本糊涂账时，你的一切行动都有可能到头来两头不讨好，管好自己的‘助人之心’，给别人一个释放情绪的过程，别给领导工作继续添堵，就是对他最大的支持！

@惑惑的生涯本色

我是橙小仙儿

十年房产、互联网营销运营经历者

不太严肃的两性情感公众号撰写者

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一枚可以陪在你身边的、肉灵同修的生涯、情感咨询师！