在职场怎样拒绝别人?

特别是面对强势的人的时候。
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xl123071

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微软创始人比尔盖茨和股神巴菲特是多年挚交。比尔盖茨回忆,在他第一次见巴菲特的时候,发现巴菲特的日程安排非常稀疏,基本上就是空白,这样成功的人士日程表为何不是满满的?而是如此空白? 盖茨感到十分困惑。

股神巴菲特说,要想有足够的时间去做那些真正特别有意义的事情,就必须擅长说“不”。平时大家感觉很忙,却没成效。原来是因为自己不擅长说“不”!

01-为何要学会并且要在合适场合说“不”?

下面我们来看一个案例

朋友公司里有一个故事, 奕然和雪晴两个人是大学室友,且在公司同一个部门工作了四年。平日里形影不离,周末经常一起逛街,公司同事都非常羡慕这对小姐妹。今年1月,公司决定从她们部门挑选出一名优秀年轻员工出国深造学习。两个人都被推荐了,最后,奕然被推荐成功了,原来奕然平日里努力学习英语和专业等知识。

在奕然出国前一周,准备家里开个party,邀请了同事,当然包括雪晴。原来party那天,雪晴安排了相亲活动,对方家里条件好,高学历,高颜值,帅气人又老实,非常符合雪晴的要求,雪晴等这一天等好久了。为了减到自己的白马王子,雪晴买花2个月工资买了裙子和包包。

雪晴本想拒绝奕然的邀请,可是怕对方多想,怕朋友做不成,怕.....经过各种纠结,最后决定不去相亲了。去参加雪晴的party。

聚会当天,雪晴心不在焉,闷闷不乐,还把酒撒到别人身上。忍无可忍的奕然开始爆发了,“雪晴,你什么意思,在我最高兴的时候你居然这么不给我面子,你太虚伪了”.....

为了这次聚会,她放弃了和白马王子约会的机会,最后却被对方指责,两个人大吵起来了,8年的友情也宣告破裂了.....

大家试想一下,如果,雪晴一开始就真诚的告知奕然具体的情况,相信如果是真正的好朋友,她肯定会理解的。如果在相亲这个人生大事上,好朋友都不理解,相信真没必要把她当好朋友了。

来者不拒的答应,只会自讨苦吃。适当的拒绝,才能减少不必要的麻烦,去除多余的累赘!


大家在来看一个合理拒绝的小案例:

“这个项目多久可以完成?”

“6个月”

“4个月行吗?给你加50%的报酬。”

“对不起,我做不到。”


对话中勇敢地向客户说“不”的正是创业之初的李彦宏。当时,百度还是一个非常不起眼的小公司,正是李彦宏当时倔强的坚持,反而赢得了客户的信任。后来,这个客户告诉李彦宏,对于他的拒绝,客户感到非常满意,因为他已经经过了市场调研,最快7个月才可以完成,而百度6个月可以完成,已经非常满意了。而且拒绝了不合理的时间,给了客户很大的信任感,反映出李彦宏是一个非常值得信任的合作伙伴!


大家试想一下,如果李彦宏违心答应了,却又履行不了,比一开始拒绝更让人反感。而且还会给自己带来很多麻烦!并不是你答应的越多,在客户心中的形象就会越好,自己的日子就会越舒坦。答应却做不到,会让你的形象一落千丈。


正是百度一开始说到做到,合理地拒绝,导致了企业形象一路飙升,成为了一家实力雄厚的大公司!


02 应该如何巧妙拒绝不合理请求

不要害怕拒绝别人,因为当一个人开口提出要求的时候,他的心里根本预备好了两种答案,所以给他任何一个其中的答案,都是意料中的。

但是,拒绝需要一个合理理由,如果很唐突拒绝,会让同事或者身边的朋友感觉非常难受!


方法1 - 拒绝的理由要客观,且对方无法反驳

对于不合理的请求,我们通常会找合理的理由,且对方无法反驳,只能善罢甘休!

先看一个反例:

“小雷,去帮我取个快递,顺便帮我买盒烟。”

“老板,我这儿正忙着赶项目,用户说2个小时后要发给他。”

“客户瞎催,没关系,你去帮我买回来再说。”


分析:你找的这个理由虽然很客观,但对方作为你的领导完全可以反驳,你怎么拒绝?

我们再来看一个合理拒绝同事喝酒请求的案例:


“小雷,下班后,我请你吃大餐,然后请你喝酒,今天晚上不醉不归啊!”

“王哥,晚上吃饭可以哈。但是最近不能喝酒了,我今天开车,另外,前几天胃疼的厉害,正在吃药,医生说近一个月不能喝酒。”

分析: 拒绝中写了2个理由,开车所以不能喝酒(对方可能反驳说可以叫代驾);然后说了最近胃疼,医生不让喝酒。第2条理由非常具有杀伤力,虽然无法跟你喝酒,但是,对方还是非常理解的。


方法二- 猜测对方心里,从对方角度考虑问题,说出拒绝理由

这个理由对我们各方面的要求就很高了,需要从对方的角度来考虑问题。

例如,自己平时经常分享一些Excel问题,会受到很多朋友的微信,咨询各种各样的问题,很多时候很忙,必须拒绝一些不合理的需求。


大家一起看下我遇到的案例,

“雷哥,在吗?可以帮我处理下这个Excel问题,然后把结果发我吗?” 问题描述了几百字(依旧描述不清楚),Excel源文件中的数据乱七八糟的......进过分析大概确定了解决方案后,会回复他,

“小明,你好。这个问题需要使用透视表+Vlookup函数,具体功能你可以网上搜一下教程,自己多思考研究后,才可以加深对Excel的理解,才可以最快的掌握Excel精髓。相信你用不了多久,也会精通Excel,变为大神的。加油”

分析: 从对方角度考虑问题,合理拒绝帮他做Excel数据分析,且告诉对方做事方向,他坚持这么做,会变为Excel大神,使得对方为未来非常期待,也非常开心。

职场中的那些精英政客,基本都具备这种无论做什么都好像是从你的角度为你考虑,让你无话可说。


方法三- 巧妙告诉对方自己的做事原则,使得对方欣然接受自己的拒绝

这个原则其实是最难的,需要较高的情商+一些套路在里面。如果用不好,就会让对方

感觉你这个人很难相处。下面我们来看一个案例:

罗斯福在海军任职时,有一位朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。

罗斯福向周围看了一眼压低声音说:“你能保守秘密么?”

对方答道:“当然能。”

罗斯福笑着说:“我也能。”

罗斯福在幽默风趣中让对方接受自己的拒绝,同时也让对方有一个走下去的台阶,不至于在心理、情感上无法接受。罗斯福告诉了自己保守秘密的原则底线,也维持了和朋友之间的亲密关系,可谓是拒绝中的一个经典案例。


03- 总结

毕淑敏 学会说“不”,是一种智慧写到:

合理地拒绝一些东西,才能得到更珍贵的东西。拒绝是对一个人胆魄和心智的考验。如果你不会拒绝,你就无法成功地跨越生命。不必害怕拒绝,我们只需要更周密的决断,更智慧的策略。勇敢地说“不”吧,这是我们意志之舟劈风斩浪的白帆。


助人为乐是善事,但我们总不能打肿脸来充胖子呀,要做自己能力范围内的事情。做不到的事情就别贸然去承诺,不仅害苦了自己,还耽误了别人,是一种双输的效果。


从今天起,学会拒绝吧,勇敢说不,你会发现你的职场和生活中少了一大堆烦心事,相信自己的职业也会越来越顺,生活越来越开心!


有一些人确实会因为你的拒绝而讨厌你,但是这些人一定不会因为你帮了他的忙而喜欢你。我们没必要获得所有人的喜欢,而失去了自我。大家身边有哪些因为没有拒绝,而给自己带来困扰的故事呢?


欢迎留言交流。


雷哥:自媒体【雷哥office】创始人,竞争力:玩转职场Excel,从此不加班作者,微软Excel专家认证,office培训师,职场老司机,分享职场经验 / 办公技能 / 提高职场效率!
-文艺小青豆-

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不管强势与否,拒绝都是一个伤人的“活”。并不能因为对方强势,就不敢。说一下我的经历和思维过程,希望对大家有用。

第一步要知道自己“几斤几两”

对人:

刚毕业那会,我是属于单位少有的本科生,一把手老板从我刚入职,就比较欣赏,说话唠嗑,都觉得我不错,所以常常带我去参加这个会,那个饭局,总跟在身边,这在无形中增加了自己的筹码。

对技术:

在单位有时候需要摄影剪辑,做一些ppt等,我们这个小地方并不像一二线城市ppt是基本素质,顺带一些简单的剪辑也会。

看遍整个公司,只有大哥会这个东西,而且在这里面很多年了,一直都是他在做。

期间领导也想请找几个年轻的学习,但是各种原因都不行,还是得靠大哥。

看看自己对人有没有重量级欣赏的,欣赏到什么份上。

对技术,有没有自己独当一面的能力,是不是核心能力。

如果这二者都能力平平,生硬的拒绝自己以后会太吃亏。

第二步

拒绝:生硬

可能和我这个人性格有关系,在每个人去要求让我帮忙的时候,我都会很乐意去做,或者说高兴的把事办了。

但是同样的人,同样类型的事,如果不是相当要好的朋友,在让我帮忙,或者说在一定程度上,就是多让我干活,次数多了,那么我会直接语气生硬的拒绝。

比如同事当这其他科室的人说:

同事:小凌子,我这手头有点事,晚上咱俩加加班,帮帮我,弄晚请你吃饭。

(这种号称请吃饭,就是口头禅,当我了解一个人脾气秉性,就会知道他说的事情可靠度。)

我:哥,我晚上得去洗澡

同事:正好我也想去“蒸蒸”,弄完一起去呀。

我:哥,我得现在去,洗完和朋友去吃饭。

恩,就是这样简单的对话,当着很多人,生硬的拒绝。

我可以帮人做活,但是别人不要当做我是“傻子”,我有我的底线。

再有拒绝的时候,尤其是当着众人说了,很多时候人已经伤了,那就伤到底。

这种不分场合的拒绝方式很容易造成自己职场的各种吃亏。但是前提是我接受。

我宁愿去拒绝,也不会给人留下有事就找我的印象,而且“好事不找我”。

这种拒绝的方式有一个好处,那就是当众别拒绝了一次,很多人就不敢随便的“使唤”你。

和我一起玩的好的玩伴,现在有事没事都让他做,他很苦恼,因为他做不到拒绝的彻底。

自己努力拒绝了两句,让对方在要求,就又答应了,我不想成为那样的人。

懂技术的那个大哥也是这个套路,同事、领导都是直接说,有点事要做,等明天上班吧,所以很多时候要加班啥的,领导们也不会去找他。

拒绝:委婉

对不起领导,我家里有老人过生日,脱不开。

对不起啊张哥,我和我媳妇闹别扭呢,必须要解决了,要不然离婚了。

对不起啊王姐,我也很想去,但是我得和孩子一起参加体课。

等等,委婉的拒绝对于大多数人还是可以适用的。

但是对于那些认准了你,想让你做的,他们会拿其他的话堵

你,对于这样的人,甭管领导、同事。生硬的拒绝吧。非常

的不爽。

如果你觉得这个公司你非常的看重,舍不得离职,那么啥也别说了,忍着吧。尽快学好本领,尽快做自己想做的事情。

~END

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Angelacaifang

Angelacaifang

在职场有两种情况,需要拒绝。

第一,借钱。我会说,不好意思,我的工资卡在老婆那里。

第二,拒绝送女同事,除非有其他同事一起。

网友642

网友642

职场中,不懂得拒绝别人,你就会被排山倒海般的工作压垮。到最后,你加班熬夜,累到不行,别人还嫌你干得不好。所以,要学会拒绝。

1.对于领导安排的工作,如果估算自己有足够的时间完成,那就把工作接下来;如果觉得没有时间完成,那就把目前需要自己做的工作,跟领导汇报,聪明的领导见你工作排得很满,自然会将工作再安排给别人,或者给你更多的时间去完成。

2.对于同事要求的工作,如果跟自己对接的工作有联系,可以跟同事说,会在合适的时间帮忙完成。如果是同事把自己职责内的工作,分给了你,那你就可以直接说,自己手头还有很多活儿,而且这也不是自己职责内的事,简明表明立场就好。

不要因为害怕得罪人,就不好意思拒绝。如果对领导与同事扔过来的工作,照单全收,别人不仅不会感激你,相反,会认为你是一个很“老实”好欺负的人,会给你更多的工作,到时候,你就会变成那个被累死又不会被涨工资的职场“老实人”。

如果,不想在职场,变成“便利贴女孩/男孩”被别人使唤来使唤去,那就做个敢说“不”的人。

paulazp

paulazp

职场上,每天只有8个小时,任务繁多,如果每个人都过来要求助,要帮忙,分配任务,如果不懂得拒绝,那你会忙死,而且总是被打断,效率不高,不出活,还容易被Diss,所以这个时候就需要拒绝别人,但是在职场上,大家抬头不见低头见,最好不要硬怼,理性的拒绝。

面对直线上司的时候

对于上司来说,只要是公事,拿过来都是要完成的,不过只要上司过来,你接过来就做,那这个时候,你的任务可能堆得山高,这个时候,如果不拒绝,你可能做不完,到时上司怪罪下来,那就麻烦了。

这个时候你要跟领导说:“我目前手头有xxx任务,如果加上这个任务,可能就不能按时完成了,你看我先做那个?”

这个时候,让上司自己决定优先级,让领导来统一安排,这样你不会被任务压倒,上司也不会怪罪你。

面对你的同事的时候

对于自己的同事,有平级的同事或者还有其他部门的领导。

这个是时候要看事情, 如果可以快速完成,那就帮忙做吧,这个是在公司攒人品的时候,你帮助了越多人,关键的时刻能用上,评绩效,升职的时候,都能用上。

当然,你要帮忙,也不要每次同事过来叫你帮忙, 你马上就停下来开始做他的事情, 一来, 你打断了自己做事的思路,而来让别人觉得有事就找你, 觉得你的帮忙是应该的。这个时候,应该把他的任务放到旁边,告诉他,我会帮你做的,等我做完手头事情,挤出时间来或者下班后帮你做一下,让同事记住你的好,感恩你。

但是如果要做的事情是很麻烦,费时间的, 那就要斟酌一下,委婉的拒接。

1) 利用手上的事情来拒绝

可以这么跟同事说:“我手上还有xxx任务,没有时间来完成你的事情,如果你可以等到我闲下来时候,或许我可以帮你。 ”

同事看没有什么时间,那就会找别人。但是如果有些是其他部门的领导,他们不吃这一套。 那就要利用上司来解决。

2)利用上司来解决

可以跟其他部门的上司说:“我很想办你,但是我有xxx任务, 而且这个是比较紧急的,我的上司要我今天搞定的。你可以跟我上司说一下,看看可不可以安排谁来做?”

这样你的上司可能能帮你挡一下,如果最后还是落到你的头上,那这个时候,上司知道了这个事情,会安排时间,而不会稀里糊涂帮了别人加班。

面对你的下属的时候

对于自己的下属,则要看事情是不是需要你的资源或者决策来让事情进展下去,如果是,则需要跟下属一起来把事情搞定。

如果下属是来求方案,或者讨论事情,则可以直接怼回去,只要不涉及人身攻击。 让下属自己去搞定。

面对你的客户的时候

客户是上帝,客户说是什么就是什么,决不能说不,不过你可以引导客户自己说不。

我们目前的项目是帮一家公司做交易平台,第一期做完了,做演示的时候,他们的领导了,一边看着我们的演示,一般开始说要加这个,要加那个。 我们就把他的所有的需求都记下来,告诉他:“功能是肯定能做,但是我们要做一个分析,分析以后给你”。

回来以后, 我们对他的需求做了一个分析,发现有很多是不现实的,于是就跟他把他的需求一条条分析给他听:

这一条,可是实现,不过不是主流的做法,我们已经做了XXX

这一条,实现起来,需要加硬件,大概的成本是XXXX

-----

就这样一条一条分析给他,最终我们在原来的基础上只加了一小部分功能。

职场上,直接拒绝会驳了人家的面子,所以理性拒绝, 不把话说死, 做事留一线,日后好相见。

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行路男

行路男

合情合理的拒绝很难吗?原则和底线能给人带来安全感

tb_xxn

tb_xxn

怎么去拒绝别人,首先要知道,哪种忙能帮,哪种忙不能帮。



第一种,在大家花费同样的时间,精力,体力的情况下,本来他是可以完成的,而他偷懒,这样的忙是不能帮的。

这是职场规则,你帮了,你的领导发现了,也会很生气,因为你在破坏职场规则,带来坏的风气,没有起到积极的影响,再一个你帮了他,他也不会感谢你,还会觉得你的老实人,傻帽,还会对你变本加厉的。



第二种,如果大家都付出了同样的时间,精力,体力的情况下。

他因为专业能力问题,或者他是个新手,而没有完成工作,这样的忙是可以帮的,他也会从心里感激你。

第三种,因为能力问题,或者他不是这个专业内的工作内的人,超出他工作范围了,要你帮忙也是可以帮的。



怎么拒绝别人可以这么去说,你把自己工作的多少,所要花费多少时间告诉他,实在没时间做其他事了,我想他也会谅解你的。

我们在拒绝别人的时候,还要警惕小人,防范小人,要注意几个方面。

第一,我们要有几个铁杆盟友,搞好同事之间的关系。

第二,不要发牢骚,发牢骚很容易让小人侵犯,大作文章,向领导打小报告。

第三,提升自己职业水平及业绩。

第四,加强领导的关系,多和领导沟通。



怎么防范小人的细节这里不做过多的阐述,有问题可以私信给我,在下面评论区评论我会及时回复的。

怎么让别人没法拒绝你,我们这用这几个技巧。

先大后小。

比如你本想借500块钱,你可以开口说借3000块,然后他说我没这么多钱,日子也过的也困难,说了很多理由,没法借给你钱。



然后你说既然3000块没有,那借500有吧。刚才他拒绝了你,他会有种亏欠感,这次他不好意思再拒绝你了,为了弥补对你亏欠感,他就借你500块了,其实你就只是想借500块了。

怎么让别人不好意思拒绝你还有很多方法,比如故弄玄虚,声东击西。



因内容太多,就写到这里,太多了大家也会看疲劳的,有兴趣的可以私聊。

kumakobaby

kumakobaby

首先要知道职场是个交换利益的地方,大家能够聚到一起,也是因为彼此之间有利益可以交换。你懂的知识可以帮到别人,别人擅长的技能,也可以帮到你,大家一起把公司做大,这才是一个健康的公司和团队该有的样子。

不要把同事当做亲人,除非你们就是亲人,或者已经达到四铁的程度,否则不要天真地以为自己的善意、妥协、单边付出就可以换来别人的尊重和高看一眼。职场上永远讲究的是公平,你的一分付出换取他的一分回报,公平合理。利益的交换可以不是一手交钱一手交货,但从一个长远的时间维度上看,你们之间的付出和回报应该是平等的,这种关系才是可维系的。

再说回问题,你之所以想要拒绝别人,就是因为你认为自己付出的利益和从别人身上换来的利益不相匹配,想要拒绝也是正常不过的。这里首先要说服的是你自己,要大胆一些。既然职场是利益的交换,认真想一下向你提出要求的人有没有你可以从他身上获取的利益,如果有,可以大胆的提出对等的要求。例如有人想搭你的顺风车,但完全不顺路,你大可以问他可不可以在他家附近请你吃顿饭,绕路回家要很晚才能吃饭,自己的胃不好,不能饿着。如果别人想让你带早餐,你大可以和他约定一人带一天,如果他做不到,自然以后也不会再让你帮忙带。面对别人的要求,如果是侵占自身利益的,要大胆的提出自己的要求,而且越早提出越好。如果你已经被占了很多次便宜再提出来,反而会被不讲理的同事骂你前后不一,你反倒成了坏人。

还有一种情况,那就是老板要求你帮他做工作以外的事。要知道,虽然你不能让老板请你吃饭,帮你带早餐,但是老板手上有你升职加薪的筹码,办完事要记得说一句老板以后还要多多照顾的话,让老板知道用你没问题,但也要付给你回报,现在可以欠着,以后合适的时间,也要记得还上。

职场最忌讳的就是做老好人,不懂得拒绝别人,这样挣来的面子其实在别人眼里什么都不是,有个风吹草动,就被剥得干干净净。所以,只有懂得用自己的利益和别人交换,才是职场生存之道。

吖呗

吖呗

感谢邀请回答这个问题

我认为在职场怎样拒绝别人,既是一个人很浅白的职业行为,又是一个挺深奥的人生哲学问题。

我只能根据我自己在职场上打拼的实践,来分别说说这方面的体会。


从如何拒绝是一个浅白的个人职业行为这个角度看,我的体会有三点:


体会一:从作为参与职场利益竞争的主体的立场出发,一个职场人可以以自己利益优先的原则。去直截了当地拒绝可能损害自己利益的所有诉求。

体会二:一个职场中人在确保自己已经取得绝对竞争优势的前提下,可以通过各种委婉的方式和手段,来拒绝有损于公平竞争原则的各种行为。

体会三:一个聪明的职场人,当然可以利用相关的法律武器和遵循被职场人普遍认可的成文的制度和一些潜规则,礼貌地谢绝有意无意侵犯自身合法利益的公司行为和个人行为。


从如何拒绝是一个挺深奥的人生哲学的角度看,我的体会有两点:


体会一:我认为,在职场上如何拒绝和不拒绝,从本质上讲,就是一个如何处理好舍和得的这一辩证关系的问题。

一个职场中人能否在把握拒绝和不拒绝,即舍和不舍的过程中,非常理性地把握住舍与得的平衡点,就体现了人生的大智慧。

有这种智慧的人,就有可能在该拒绝的时候就拒绝,而该不拒绝就不拒绝。或者是通过变通一些拒绝的方式和手段,来达到拒绝和不拒绝的目的。


体会二:我认为所谓的拒绝的本质是一个职场中做人做事所信奉的人生思想理念,在具体的职业行为中的体现。

而拒绝作为一种调整人与人利益关系的手段,是服从自己追求自身利益最大化和寻求更大发展目标的。

说白了这种拒绝仅仅是一种手段。我们不能把这种手段的作用夸大到无所不能的程度。因为手段不是目的。也就是说任何一个职场中人,至少不会忘了做人的基本操守,去合情合理地学会拒绝。

PatrickYsoSRS

PatrickYsoSRS

首先我们来说说为什么要拒绝别人呢?

在有些时候,别人会非常诚恳的请求我们的帮助,但是我们自己的工作还没有完成。这个时候如果去帮助别人,我们自己心里也会有压力,一方面是自己的任务,完成得差不多就行了,但是别人的任务,有他自己的要求还有他的完成度、专业度没有办法掂量。另一方面是,如果你完成得不好了,他收到了的批评,也会很让双方难堪。

除此之外,我们答应别人做的会比自己做的会更多、更好,这样让自己也很累、压力很大,过分的透支自己。

不拒绝别人,是因为自己资历浅、脸皮也比较薄,如果别人再三的请求你就会接受,但是这样带来的后果也会让你得不偿失。

所以我们要如何优雅的在职场上拒绝别人呢?

首先你要做好心理建设,然后考虑一下,你拒绝的场所,你拒绝的方式是用微信、用短信还是直接打电话。我们除了要非常充满歉意的,诚恳的告诉对方自己,为什么要拒绝他,还要非常婉转的告诉他,要先表达感谢,感谢他对你的信任,让他不要充满攻击性;然后再说,不好意思、对不起,来缓冲,让他有一个被拒绝的心理准备;如果是一些无关紧要的小事,你就告诉他,我今晚有别的约会了,我没有办法来帮你做什么什么,如果是一些,比较重要的工作项目,你就再说明具体的原因;最后,你再表达,如果下次他还要事的话,你也会很乐意的帮忙。

当然也有一些不是非要拒绝的人和必须要拒绝的人。比如你的每天朝夕相处的同事,他平时都要勤奋努力,突然间遇到了一些变故,真的很需要你的帮助,这个时候如果事情在你可行范围内的话,你最好还是协助一下他。如果是一些平时就很喜欢闲聊,工作也不太认真每次没办法完成工作任务,都要别人帮忙的话,那最好还是拒绝,否则他以后每次工作都完成不了的话,都会把你当做她的依靠。

智联校园 张敏学生回答智联校园是智联招聘旗下校园人才交流与大学生职业发展招聘中心,旨在帮助大学生更快更好成长,如果想加入我们结识更多优秀大学生,可以私信留言,智联校园期待你的到来。

rachelwong0808

rachelwong0808

对你有利就不要拒绝,对你不利就拒绝。别想那么多,能让你为难,不尊重人的人,只要是一个好公司,就不会大量出现这种人。而且这种人,大部分都是小角色,所以纵然得罪也不要太在意,因为这种人没出息。

爱米粒

爱米粒

题主这个说法有点笼统,我们要知道,职场上在面对不同的人和事时,有的人能拒绝,有的人不能拒绝,有的事应该拒绝,有的事不应该拒绝。

要分别来看,这样才更有针对性。

咱们姑且从对象的不同身份来剖析吧。大致上,可以分为3类人:下属、同事(平级)、上级或客户。

为什么把上级和客户摆在一起?因为他们实际上一样的,上级就是你在公司内部的客户。

第一类:下属。

下属找你,通常都是手上的任务遇到困难搞不定了,因此求助于你。

这时候,你该拒绝还是该伸援手?很好判断:主要看这件事,是不是真的超出了他的能力及决策范围。

比如,他是负责执行某个项目的项目组长,执行过程中客户提出了额外需求,必须要增加预算,而这个金额,超出了他的权限范围。

这个时候,作为直接上级,你当然应该参与进来,和他一起分析并给出解决建议,而不是直接甩手拒绝,说你看着办。

但倘若是某项目细节出了问题,本该由他协调项目成员一起解决,他却不愿担责,总拿这种事情烦你,那没说的,直接怼回去。

因为是你的下属,拒绝时只要注意别进行人身攻击,就事论事即可,没多少可说的。

第二类:平级同事。

通常来讲,同事间以和为贵,如果不是什么伤神费时的大事,你们平时关系又比较好的,公子觉得,能帮也就帮了。

你平时攒够人品,关键时,别人也才会帮你对么?

所以以下,仅是讨论那类忒不要脸的存心占你便宜的同事。

若你不想办,大家毕竟低头不见抬头见,直接怼回去显得情商有点低,容易得罪人。

这个时候如何拒绝呢?公子提供3个小方法。

第一招:以牙还牙法。

比如对方说:“哎,你一会儿下楼办事时,顺便帮我取两个包裹啊,你那么强壮,对你来说小意思吧。”

你就说:“可以啊,对了,你现在闲着没事,帮我做两个表格呗,你是excel高手嘛是不是?这对你来说太简单了啊。”

己所不欲,勿施于人,既然对方以为他安排的都是小事,那你也不用客气,也尽可能给他安排一些“小事”,看他接不接。

如果不接,估计也就不好意思总是免费使唤你了。

第二招:卖惨法。

“哎,我晚上有事,要稍微早走一会儿, 你能帮我把这事弄一下么?”

“哎呀,本来是小事,但我现在手上的事估计都要忙到晚上10点了,你该不会想让我加班到12点吧?我们家小区11点半就关门了,还得叫保安……”

如果这人稍微有点良知,应该不会再坚持让你帮忙。

第三招:拖延法。

“哎,你能帮我把这事弄一下么?”

“哦,好啊。不过我现在有点忙,领导交代了一个事,赶着要呢。先放着吧,我弄完我的事帮你弄。”

过了大半天……

他再来找你:“亲,我那事咋样了?”

你:“哎呀,领导又给我安排了一件事,还说明早就要要,你说烦不烦!今晚怕是又得加班了,要么,明天看看?”

这时候,但凡心里有点数的,应该会知难而退了。

如果他不退?接着拖啊,反正完不成,受罚的又不是你。

第三类人:上级或客户。

这两种人,老实说,通常情况下你惹不起,除非你铁了心不想干了。

但是不是说,他们提出的要求你都必须照单全收呢?未必。

从职能上来讲,不管上级或客户,他们更关注的,都是结果。而他们提出许多额外需求,无非也只是期望能获得比预期更好的结果。

所以面对他们的需求时,咱们与其说讨论如何拒绝,不如说讨论如何有效引导,让自己不至于始终被牵着鼻子走。

我的前同事老易,就是此中高手。

有一次做项目,客户直接甩过来八项额外具体工作,并极不客气表示,如果做不了就请回吧。

老易一看内容,全是“超纲”的,合同里一条都没有。但他并未直接拒绝,而是站在客户角度,开始逐点分析:

第1项好是好,就是工程太大,需要您们投入大量物资和人力,投入产出比可能有点低……

第2项是真好,但北上广都没做过呢,咱们确定要做小白鼠?

第3项也不错,但咱关起门说句大实话,这不是您部门主导啊,即便做成了,您也不是最出彩的那个……

最终,客户同意只执行第7项,其他都可以暂时放一放。

而第7项内容,是八条中实际工作量最少的。

老易为什么能够拒绝客户还让其满意?

态度坚决,不卑不亢,而且有理有据。最重要的,是每一点分析都基于客户角度出发,让客户相信,他确实在替他们考虑。

很多时候,客户确实不清楚他们要什么。而一个真正杰出的职场人,一定是懂得化被动为主动,化拒绝为引导,最终互相成就。

欢迎关注@焱公子,十年500强,专注写职场,每天与你分享职场干货与成长心得。

马帮铃响

马帮铃响

不会对理发店的小哥说No,你会损失很多钱;不会对电话销售的姑娘说No,不管你买不买,都会浪费很多时间……对于有钱人来说,时间比钱重要的多,如果你觉得自己的时间不值钱,可能,因为你的月薪不过万吧。

不懂拒绝的后果,就是揽屎上身,不是金钱的损失,就是时间的损失。工作中也是如此,相比之下更糟糕的是,可能还有情感上的伤害。

学会拒绝别人是对自己的善良,也是对别人的善良。

很多时候你没法拒绝,是因为你害怕自己臆想出来的“得罪人”的后果,怕失去信任,怕失去朋友,对自己好一点,你对这个世界没有那么多亏欠。

什么是真正的帮忙,至少是帮助别人解决了问题,如果你自顾不暇或能力不够,勉为其难,最后自身难保或结果稀碎,你只是害人害己!当你软弱又不会拒绝别人的时候,活该你被利用。习惯了做烂好人,无尺度的容忍、退让,最后只会苦了自己,一腔热情换来的是凉薄人生,你躲在被窝里偷偷哭,你活该!

拒绝是一种权利,就像生存是一种权利。

切记,令你为难的事,越早拒绝越好。

斗米恩,担米仇。就像对待乞丐,你每天给一个馒头,突然有一天不给了,恶人之名就坐实了;但你从来不给,突然有一天给了一个馒头,你就是大善人。

每个人在职场,都要从不断的被拒绝中成长,谁也逃不过这个过程,不要打着可怜的名义,作践自己。

更何况,成年人就算有了一点不合,只要没有当面翻脸,之后随时都可以恢复关系;即使翻脸了,也不是没有恢复的可能。

明白了这些道理,拒绝其实并不难。

第一,做一个好的倾听者。

让对方把话说完,不急不躁,耐心倾听,不打断对方说话,不清楚的问明白。不要给对方一种感觉,你是在拒绝这个人,而不是在拒绝这件事。拒绝,一定要基于充分知情,否则你就是对人不对事。

第二,立场坚定,态度温柔。

拒绝之意,一定要表达的直接、清晰、具体、明确,一旦你表现出犹豫不定,对方就会觉得有机可乘。拒绝的过程中,充分尊重对方,礼貌上要做足,给对方的感觉自己是无奈之举,而不是不耐烦、不乐意、心生厌恶。

第三,给出拒绝的理由。

告诉对方“是什么”,不足以说服,要告诉“是什么”之后,讲出来“为什么”。拒绝的理由不一定真实,但是不能让对方难堪。两大原则:第一,这个理由不会被戳破;第二,这个理由不能被对方解决。

第四,给出替代方案或建议。

“虽然我不成,但是我有招”,让对方感觉你在心里还是愿意帮他,至少这样做,不会前三步完事后,一下子进入无话可说的尴尬。没准你的建议真能给他打开思路,不是更好,他就不会死盯着你了。

分享一句话:拒绝别人一定要委婉,因为没有人喜欢被拒绝;被别人拒绝一定要大度,因为拒绝你的人总有他的理由。

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august001

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在职场怎样拒绝别人?特别是面对强势的人的时候。


在职场上确实有一些需要拒绝别人的时候,可以用'温和却坚定‘’的方式。

温和指的是:说话语气要委婉圆润,不要以冷冰冰或者吵架的方式来拒绝。

坚定指的是:即使对方再三要求,也不要改变拒绝的心意。


首先,保持倾听对方的需求,让对方觉得你是认真在听的;

其次,委婉地向对方表达自己的困难处境,让对方了解自己的苦衷与立场,对于帮不上忙表示歉意;

最后,如有可能,可以替对方想出一点有用的建议,以此来减少拒绝的尴尬;


我们经常会为了维护所谓的面子,而让自己的内心感到不舒服。表达自己的原则是很正常的,别人也会因为明白了你的原则,更加清楚该如何与你保持关系。


(以上内容仅供参考)

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Serena

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