请教关于淘宝退货问题,具体看细节描述~

我在一家店买了三件外套,昨天下午收到货后发现衣服质量不是一般的差!有一件都发霉了!!我就叫卖家给我退货地址我要退货,卖家叫我直接点退货,说售后晚8点才来,来了会处理的,然后给了我地址。我昨天下午就把衣服退回去了,然后期间发卖家信息就都不回了,也没有同意退款。今天早上起床我发现卖家拒绝退款,然后查了一下物流,快递返回来了,估计是地址是错误的。我申请淘宝介入了,能胜诉吗?因为有三件衣服,我第一件没看清申请淘宝介入的原因填的是“卖家拒绝签收”,然后后面两件填的是“卖家给错误地址”。这样有影响吗?
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yoyobaby

yoyobaby

可以诉胜的,不影响,情况如下:

1.过几天 卖家不同意 系统会自动同意你的退款要求,发给你地址的 这时候 你就可以退货了 不管地址对不对 货丢了是卖家的事 ,或者超过时间 有请淘宝小二介入的按钮 你点一下就是 小二介入 就算一个退款纠纷,一般卖家是不愿意增加纠纷的,基本上 淘宝按照程序退款 还是比较方便买家的 注意保留证据(聊天记录)。

2. 若联系不到卖家或者是卖家不理人(旺旺拉黑/电话打不通等等情况),您也不要担心,在退款页面上有具体显示“卖家还有XX天XX小时XX分XX秒”来处理该笔退款。您可以具体看一下,若卖家逾期不响应【旺旺只聊天不在订单上操作的算无响应】您的要求,,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序【直接关注退款页面超时时间,不在乎卖家怎么说,以订单状态为准】 当然,若卖家以各种理由拒绝退款【订单状态为拒绝退款】,买家直接操作申请客服介入,这个时候我们即可介入帮助您处理退款维权事宜。一般联系方式:短信,邮件,站内信,旺旺消息,电话。请保持联系方式畅通,关注订单状态。

3. 这个情况您需要直接联系淘宝云客服,提供页面截图,他会帮您反馈,反馈后,关注3-5个工作日,期间要登录旺旺。一般是通过旺旺来联系您,给您说明处理意见的。

cocogarf

cocogarf

应该是有影响的,毕竟淘宝会根据事情的严重程度来处理,你可以写的全面一点,让淘宝知道的更详细,你的权益也能更快得到保障。你可以继续退款,淘宝会给消费者退的。
陌上骆驼

陌上骆驼

傻孩子,你要写衣服质量有问题,有发霉。
爱爱精彩

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