卓有成效的社会管理

严格说来，政府部门并不缺乏效率，而是缺乏“效能”。因为高效率无法带来人民的生活保障，只有效能才能办得到。政府是因为人民而存在的，为服务人民而治理人民。政府的真正目的在于制定基本政策，并能使政策有效地推行。政府的目标是结合社会的政治力量，实现各方面正常运转，并给人民提供基本的保障。就像我国2008年经历的一连串的天灾人祸……但是我们的政府积极地投入最大的人力、物力、财力予以有效的救助与平息，使损失降到最低程度，这就是政府的治理。：

德鲁克在其《后资本主义社会》一书中写道：“要改头换面，所有的组织必须按照以下的三个步骤：放弃行不通的事物、放弃从来就行不通的事物、放弃已经失去效用或无法再有所贡献的事物。专心在行得通的事物上，专心在还有成效，并能让组织提升执行能力的事物上。分析事情为何成功，又为何失败。” 德鲁克总是乐观地期许：让政府变成作曲家，而不是演奏家；让政府成为卓越的指挥者，而不是观众。

妨碍效率的元凶是…… 口号、义务、昨天的问题是妨碍效率的主要元凶。它们仍然主宰着公共舆论，限制了我们的眼光。 ——《新现实——政府与政治、经济与实业、社会与世界观》（The New Realities）

知识的作用与目的 自柏拉图时代以后，就只有两种学说。睿智的苏格拉底认为，知识的唯一作用就是自我教育：使人在智慧、道德及精神上都能成长。但是，苏格拉底强劲的对手、博学的希腊哲人普罗塔格拉斯（Protagoras）却认为，知识的目的是为了让人们能更有效地掌握该说什么以及怎么说。对普罗塔格拉斯来说，知识代表逻辑、语法和修辞，这三者后来都成为中世纪的三大核心学科，还成为我们所谓的“通识教育”（liberal education）的基础。 ——《后资本主义社会》（Post-Capitalist Society）

知识社会的核心课题 每个人都必备的知识是什么？每个人需要哪些种类的知识？教与学的“本质”是什么？这些都必然会成为知识社会所注意的核心议题以及主要的政治议题。 ——《巨变时代的管理》 知识工作者应该具备的能力 知识工作者从事的新工作所需要的条件大多数是蓝领工人不具备，并且也不太容易取得的。新工作要求的是大量的接受过正规教育，并能够学会应用理论与分析性知识的能力的员工。这些工作也需要一种截然不同的工作方式和心态，其中最重要的就是需要一个持续学习的习惯。 ——《巨变时代的管理》

知识就是不停追求新知 在组织的社会中，我们可以笃定地说，任何个有知识的人，只要在四年或五年内没有学习新知识，就会跟不上时代步伐。这一点是十分重要的。因为对知识本体最深远的变革，往往来自于外部。

知识工作者离不开组织 只有组织才能提供知识工作者需要的延续性continuity），这一延续性是让他们能有效工作的基础。也只有组织能将知识工作者的专业知识转化为绩效。

组织是人的团体；是一群专家为了一个共同的任务而一起打拼的团体。不同于社会、社区或家庭等传统的社会群体，组织是为了某种特定目的而设立的。

组织需要多样化吗 社会、社区、家庭必须处理各式各样的问题，在一个组织里这被称作“多样化"。但是对组织来说，无论这个组织是一个企业、工会、学校、医院、小区服务机关或是教会，多样化代表着分裂，它会使整个组织的力量分散。

权力下放：企业应该比政府早些领悟 过去三十年来，企业一直面对着现今政府所遭遇的问题：“治理”和“执行”间的不一致。企业的管理阶层已经体会到这两者必须切割，最高决策者不得参与“执行"。否则，一旦他没有做出决策，就会连带“执行”也做不成。这在企业界称之为“权力下放”（分权 decentralizetion ）。

我们一直误解经济发展的意义 经济发展是这个时代的主要经济任务。但我们直到现在都误解经济发展的意义，我们以为这个任务是要让穷人变得富有。现在，我们需要学会重新认识经济发展的意义，这个任务是要让穷人具有生产力。

我们知道，经济发展要靠不断地努力而完成，并不是依靠外来的援助。我们知道，没有哪种策略或者政策保证有效。我们更知道，经济发展的基础在于教育和竟争力，而不是资本的投资。

弹性退休制度 定性退休制势必会转变为弹性年龄退休制，这种改变才符合人性。强制员工在65岁退休，只是让许多健康并且有意愿工作（纵使只是兼职）的老人游手好闲，并觉得自己一无是处。

发达国家正迈向“集体自杀”的过程。原因很清楚，这些国家的公民无法繁殖足够的子女传宗接代。年轻人无法负担人数日增的老年退休人ロ。他们只能少生或不生子女，以减轻负担。

在20~25年内，目前为组织工作的人，有半数可能不会被组织雇用，更不用说要担任全职工作，年长的员工尤其会碰到这种状况。这种新形态的雇用方式，将逐渐变成是组织需要面对的管理问题。

已开发国家及富裕国家人口減少的同时，大部分周边及第三世界贫穷国家的人口却不减反增。要避免移民的压力就如同对抗地心引力ー样。然而，没有比大规模移民更具爆炸性的议题了，尤其当移民是来自于不同文化及信仰的国家。这样的动乱，最严重的恐怕会是日本。其中一部分原因是由于日本的退休年龄最低，另一部分则是因为日本的劳动力市场毫无弹性。还有日本（至少从有历史记载以来）一直禁止外来移民。