企业80%的利润来自20%的大客户，他是你的摇钱树。那么，如何区分现有客户？如何留住优质客户？如何培植大客户？如何收获大利润？作为风驰传媒集团总裁，作者以服务大客户、赚取大利润为落笔点，结合自己多年从事大客户管理的经验，从制定大客户发展战略，全面了解大客户，分析竞争对手，确定获利能力，针对大客户实施服务计划，确定企业利润的金矿——客户价值管理，并通过与大客户建立战略伙伴关系，成就大客户管理的未来等八个方面，阐述了大客户服务的内涵和基本做法。阅读本书，可以让你掌握生意场上最锐利的武器。
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李践，1965年生，云南大学文艺学研究生风驰明星信息产业集团总裁云南工业大学兼职教授。李践于1985年最早在中国大陆发起并推广跆拳道运动（任昆明武道搏击学校总教练），学员遍及全国1989年出版了我国跆拳道运动第一本专著《跆拳道》，1991年出版了《跆拳道续集》，获“优秀教育图书奖”；1993年应邀访问韩国，接受韩国国防部及体育总会颁发的勋章和证书。近年来，李践把跆拳道“战胜自己”的精神理念融汇于对中外百名成功人士成功经验的总结研究中并结合自身创业实践创立了自己独具特色的“行动成功学”。同时把成功的理论运用于企业经营管理，构建了风驰集团“价值趋同，人企合一”的精神理念和“目标激励时效控管”的管理模式。五年之内，创造了一个“从白手起家到2.5亿元资产”的业绩。今年荣获2000紫荆花杯杰出企业家成就奖。在本书出版之前李践已应邀在全国各地，各类事业单位、企业集团和大专院校作了关于成功学的演讲以及“成功学在企业管理中的应用”讲座总共近300场次直接听众超过30万人次。特别是1999年8月在马来西亚三大城市所做的成功学巡回讲座更是蜚声东南亚马来西亚国家电视台当时做了全程现场直播。该讲座的音像资料以及本书的中英文版已拟在马来西亚出版发行。
