旅游区服务质量管理

作者：王莹

分类：作品

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旅游区服务质量管理内容简介

《旅游区服务质量管理》阐述了目前我国旅游区服务中存在的各种质量问题，并引用差距分析法，对各种可能引起质量问题的因素进行了系统分析。

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吴万龄，1936年生。上海第二医科大学附属第九人民医院内科教授、主任医师、内分泌科及中心实验室主任。1958年毕业于上海第一医学院。上海市医学会内分泌学会及糖尿病委员会委员。从事内科及内分泌代谢病医疗、教学和科研工作。曾主编出版专著2本，参加编写及译校医学书籍9册。发表医学论文及综述30余篇。