管理百年

泰勒思想的第一个缺点是，它把效率放在了伦理道德之前。企业再造与泰勒思想的相似点再次出现：更认同裁员，而非改善工作生活和企业绩效。

松下幸之助甚至提出理论：成功的产品就是比竞争对手的质量好上三成，价格便宜三成。 松下幸之助和亨利·福特之间最关键的区别是，松下看出了商业中强大的道德伦理元素——公司不是单纯的生产工具，还是社会和个人福祉的载体。光有利润还不够。“制造商的使命，应该是克服贫困，把社会整个地从贫困中拯救出来，为它带去财富。”

读过韦伯的人应该不会为他所得结论感到愉快，人道主义者尤其难以接受。他在《社会组织和经济组织理论》提出了自己的预见，暗示工业发展不可避免要使人丧失“人性”。 卡尔·马克思认为工业化践踏了劳力所有者的权利，韦伯的观点却更为务实——个人屈服于组织是现实，而非通往无产阶级乌托邦的阶梯。

巴纳德的很多观点跟现代管理思想不谋而合。他第一个把理性决策提升到管理职业核心的地位。此外，他强调沟通的必要性：他认为，企业的每一个员工都需要知道沟通渠道是什么、在哪里，只有这样，他们才能跟组织目标捆绑在一起。 对巴纳德而言，首席执行官并非只着眼于简单短期成果的独裁式人物。相反，培养价值观、定义组织的目标，也是其职责的一部分。巴纳德认为，价值观和目标需要转化成行动，而不是毫无意义的激励口号。

需求层次理论为激励建起了合理的框架，但它的缺陷也很明显，那就是它对人类本性的认识。人总是想要更多，欲望没有止境。 赫茨伯格把工作中的激励元素分成了两类，这就是著名的双因素理论：一类满足人的本能需求（保健因素），一类满足人类的独有需求（激励因素）。 真正的动力来自成就、个人成长、工作满意和获得认可。换言之，是要用工作本身来激励人们，而不是依靠奖励或施压。 赫茨伯格进而拓宽了研究的基础。这进一步证实他的结论：保健因素是造成工作不快的主要原因，激励因素则是通往工作满意的康庄大道。

精益生产建立在三条简单的原则上。第一是实时生产（just-in-time, JIT）。凭借对顾客购买欲望的盲目预期来生产汽车（或者其他任何东西）是毫无意义的。浪费很不好。生产必须和市场需求紧密联系起来。第二，每一个人都要对质量负起责任，凡有质量缺陷，一经确定便要立刻予以纠正。第三，是“价值流”（这一概念比较难以把握）。不能把公司看成一系列无关的产品和生产流程，而应当看成连续的统一体，一个包括了供应商和客户的流。