从优秀到卓越

● 只要你不计功利，就能做成任何一件事。——杜鲁门 ● 第5级经理人的特点 1.令人折服的谦虚。不爱抛头露面，保持低调。 2.把公司的，而非他们自己的利益放在第一位。 3.主要依靠崇高的标准，而不是靠鼓舞人心的个人魅力调动员工的积极性。 4.把功劳归于自身以外的因素（如果找不到特定的人或事件，则归于运气）；但事情不顺利，他们承担责任，而不是埋怨运气不好。 5.培养接班人（他们建立的，是一个缺少他们仍能正常运作的公司，而不是要通过使自己成为不可或缺的人物来满足自我）。

● 问题不是刺激热情，而是发现什么使你热情洋溢。我们应该只做那些让我们感到充满激情的事。 ● 做你擅长的只是使你变得不错，一心专注于你有潜能比其他公司做的更好的事，才是通向卓越的惟一途径。

● 他们聘用严于自律无需管理的人，公司只需管理系统，而不需管理这些人。 ● 实际上，一个卓越的公司更容易毁于机会太多而不是太少。问题不在于创造机会，而在于选择机会。对待难得的机会要敢于说“不”。因为如果它不适合三环理论，即便它是“一生中惟一的机会”也不相干。 ● 缩小等级差别，使工人的利益与管理层和股东的利益相一致。 ● 列出不能做的事项比列出打算做的事项更重要。

● 实现跨越的公司从来不在转变初期开拓新技术，原因很简单——只有当你知道自己需要什么样的技术时，你才能更好地应有技术。 ● 技术本身永远不是公司卓越或是衰落的主要原因。 ● 由优秀公司转变而来的卓越公司时受强烈的创造欲望和追求卓越的内在强制冲动激励的。他们并不受恐惧感所驱使。它们不是因为看到别人成为最棒的公司，而自己不能成为就感到害怕。他们不是因为担心被激烈的竞争所打垮才前进。

感触最深的一句话，用来时刻警惕自己：「只要你不计功利，就能做成任何一件事。——哈里·S·杜鲁门」

有时候我们无法等待某个人。现在，你要么在车上，要么没上车。——肯·凯西

对国家领导人而言，没有什么错误会比误以为事情会自行解决的妄想更令人不可饶恕了。——温斯顿·S·丘吉尔《命运之锁》

刺猬的原则很简单：活着并保持自己的尖锐。

大多数人宁愿死去，也不愿意思考。他们实际上就是这样。——伯特兰·罗素

窗口和镜子： 在一切都很顺利的时候，第5级经理人向窗外看，把功劳归于自身以外的因素（如果找不到特定的人或事件，他们就把功劳归于运气），同时，如果事情进行得不顺利，他们会朝镜子里看，承担责任，而不是埋怨运气不好。

如果你有合适的人オ在车上，他们就会有一种内在的自我驱动力。那真正待解决的题就变成、你该怎样恰当地经营，才不会使你的部下失望。而最令人沮丧的事，莫过于因对自身估计不足，最终被时代淘汰。

沃泽尔会无休止地提问题，直到他对事情的夹脉有了清楚的了解。“他们经常称我是检察官，因为我往往会在一个问上纠缠不休 像沃泽尔一样，实现跨越公司的领导者都有些苏格拉底的钻研劲儿他们提问题就只为着一个原因：弄清问题真相。他们不会把问题当成一种影响（“在……问题上，你难道不同意我吗？”）或是作为责备他人的手段（“你怎么连这都搞不清楚。”）当问及那些主管们在转变时期的管理人员会议上都干了些什么，他们说，绝大多数时间就是在“试图了解”。

我会承担作出错误决定的后果。但是付学费所学来的沉痛教训是每个人都要注意的。 进行没有指责的事后分析时，你就可以营造一个事实可以被倾听的气氛如果你有合适的人和你“同舟共济，就无需去指责。只需去理解和学习。

实际上，轻率地依赖技术是一种债务，而不是资产。是的，只有合理地使用技术，让这种技术服务于一个简单，清晰、连贯并且已经被深刻理解的概念时，技术才会成为加速发展的根本推动力。相反，当技术没有被合理使用，只是被当做一个简单的解决办法，也没有深刻地认识到它是如何与一个清晰连贯的概念联系在一起的时候，技术就是你加速灭亡的工具。

卓越并非是一种环境的产物，在很大程度上，它是一种慎重决策的结果。