麦肯锡方法

保持士气的秘诀是什么? 把握团队的温度。 掌握稳定的过程。 让你的团队明白为什么他们要干正在干的事情。 以尊重对待你的团队同事。 把你的队友作为人来了解。 当日子不好过的时候,就采取比尔·克林顿的办法。正如我自己的两次糟糕的经历那样, 有时候,你会被当成低能儿来对待。问题很困难,客户也很困难。除了告诉你的队友"我能感觉到你们大家的痛苦"之外,你没有多少可以做的。从某一点来说,你不得不不屈不挠地坚持下去,这就是生活。

麦肯锡用黑白两色来印制图表;除非绝对必要,一般不用三维图形传递信息;而且始终坚持每张图表只包含一种信息的重要原则。前两项规定是视觉方面的。传递信息的媒介不应该压倒信息本身,因此禁止用分散注意力的色彩和带有一定欺骗性的三维图像。

解决问题不是你在麦肯锡做的一件事，而是你在麦肯锡做的每一件事。就好像你是在为每一件事寻找改进的方法，不论它以前是什么样的。你会一直问：“为什么要这样做，这是最好的方式吗？”基本上你要始终保持怀疑一切的态度。 麦肯锡如何思考商业问题：“以事实为基础的；系统化的；大胆假设，小心求证”。 MECE原则：“相互独立、完全穷尽” 有效的商业信息：简洁、全面、系统。 不是“为客户工作”(work for clients)，而是“与客户合作”(work with clients)。

你不可能事必躬亲 如果有一次你设法去做了每一件事，就会让周围的人对你产生不切实际的期望； 假如没能满足这些期望，将很难重新获得信任

"甭想把整个海洋煮沸" 的意思是别试图分析所有的事情。要有所选择,找出你做事情 的优先顺序。一旦知道你所做的已经足够时就停下来。否则的话,你会花费许多的时间与精 力而收效甚微,就像为得一把盐而去煮沸大海一样。

让被访者的上司安排会面。 两个人一起进行走访。 倾听,不要指导。 复述,复述,复述。 采用旁敲侧击的方式。 不要问的太多。 采用考伦波的策略。......要是你需要得到某个特殊问题的答案,或是想要一份特殊的数据,考伦波的策略往往是获取你想要的东西的不错的方法。一旦走访结束了,每个人都会放松下来。被访者那种你拥有某种超过他的权力的感觉就会消失。他那种提防的心理会大大降低,这时他往往会告诉你所需要的东西,或是提供给你刚才你费尽心思在寻找的东西。

一次好的商业情况介绍不应当包含有对听众而言一无所知的事物。在把客户的所有相关人员召集进会议室之前;要把你所发现的内容让他们过一遍。

对待每一个人都要非常尊重。有时候麦肯锡人可能咄咄逼人,不那么耐烦,于是他们难于理解为什么他们得不到他们想要的东西。我的有些同事惊讶我怎么会得到提升,或者是飞机满员后我还能加一个包,诸如此类的事情。飞机乘务、门卫、客户的助手,这些人所具有的职权比你意识到的要大,而且愿意帮助那些对他们表示尊敬的人。而且这样也可以降低你的紧张程度---态度友善总比与人关系紧张日子要好过一些,所以这是一种双赢的情况。

不要被表面现象所迷惑 要想理清你接收的问题是否是真正的问题，唯一的方法就是深入研究。

确保解决方案适合你的客户 当学术理想与商业现实相撞的时候，往往后者是赢家。

初始假设并不是成功解决问题的先决条件。具有初始假设有助于组织和推进思考，但假设你想不出初始假设，那也别灰心。每一个麦肯锡人都会告诉你，没有哪个商业问题的解决不受以事实为基础的分析的影响。有了充足的事实，用创造性的思维将它们结合在一起，就会得出解决方案。

在某个时刻，你必须要坚持下去，这就是人生。

准备好扼杀自己的婴儿。这个令人瞠目结舌的概念源自于好莱坞的剧作家。它的意思是，无论你的主意有多奇妙，如果在会议结束时没有作为问题答案的一部分，那就得忍痛割爱。把你自己的假设仅仅视为是投进头脑风暴搅拌机中一种原料。把它交给自己的队友，让他们去推敲。它也可能"正确"，也可能"错误"，但重要的是它应该有助于团队去思考解决手头的问题。不要在自己的假设上投人那么大的热情，不要带着一种誓死捍卫它的情绪去参加会议。

我宁愿被聪明睿智的人包围而不愿有一大笔经费可以用。聪明睿智的人可以让你较快地达到目的。

你不可能一直把一切都干完。 如果你设法做到了一次，你会引起周围的人对你产生不切实际的期望。 一旦你没有满足这种期望，要向重新赢得信誉是非常困难的。

任何一个经常旅行的人，不管是因公还是休闲，都知道你在国外旅行时肯定会带的3样东西，这就是著名的PTM：护照、票和钱。每当因公旅行的时候，我总要确信自己还带着另3样东西：旅行计划的复本，我要见的每一个人的名字和电话号码的单子、一本好书。

麦肯锡客户开发，在合适的时间出现，确保合适的人知道你的存在。

解决商业问题要比找一家餐馆复杂得多，但最初的假设所起的作用是一样的。它是一张路线图，尽管是草草画就的，但也把你从问题引向了解决办法。如果你的最初假设（IH）是正确的，那么解决问题便意味着通过实事求是的分析来填这张图的细节。

对MECE原则应用自如 解决商业问题时，要形成自己的观点，解题思路必须在保持其完整性的同时避免混淆和重叠。

MECE原则的运用开始于解决方案的第一层——分解问题，列出问题的构成清单。

直奔问题的解决方案——初始假设 定义初始假设 生成初始假设 检验初始假设 记住，假设仅仅是优待证明么其正确与否的理论，接啊和本市并不是答案。如果你的假设正确，那么几个月后，它将出现在汇报材料的首页上；如果它错误，那么，在证明假设错误的过程中，你已经掌握了足以迈向正确答案的重组信息。记录你的初始假设，计划你将如何证明它正误的过程，就是会直通向解决方案路线图的过程。

不要被表面现象迷惑 有时候，一个商业问题落在案头，要由你来解决它。问题相当清楚，但是当你急于从四面八方展开行动是，清先确定你接到的问题是对的——它或许不是你要解决的那个问题。

利用前辈经验，不要做重复劳动

避免千篇一律

不要寻求事实去支撑你的提案 要抵制把初始假设作为答案，而将问题解决流程视为仅对其证明的诱惑。

假如事实证明你的初始假设是错误的，那就根据事实作出调整。不要将事实捣碎硬塞进你的结构框架

确保方案适合你的客户

有时，让解决方案来找你

对于解决不了的问题，那就随遇而安吧！

本章将介绍麦肯锡的咨询顾问在解决问题时发现的一系列有效的法则。