理解行为

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顾文姬评分

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理解行为内容简介

理解行为，可能有点儿令人困惑不解。人们判断他人的主要方法，是观察他的行为，并由此得出结论。但这有点像凭借冰山一角来判断冰山有多大。大家都知道，冰山体的百分之九十在水下藏而不露。谁也不知道潜藏在大洋深处的冰山体究竟有多大。最使人感兴趣的行为，当数那些难对付的行为，即所谓“问题行为”。当人们表现好的时候，不必探究其如此作为的原因。但当人们表现不好的时候，他们的行为便会引起没完没了的揣测。理解是什么引起这类难对付的行为，对应付这些行为可能大有帮助。本书试图揭示人们为什么如此行为，探讨许多惊心动魄的支配行为的因素；它能使你洞察他人的行为，甚至可能洞察你自己。

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理解行为书评

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关于凯特.姬南

凯特.姬南

作者简介凯特・姬南（KateKeenan）是英国注册职业心理师，持有多个有关学科学位（B.Sc.，M.Phil.）及其他多项资历。她在1978年创立工业心理顾问公司一姬南研究所，协助在职人士发展潜能及改善机构的管理。她为商业机构制定工作计划，助其辨察及解决管理上的问题，如招聘人员、个人评估，以至建立团队精神及态度调查等。她认为首要之务在训练管理层确立其本身的计划，从而使公司的资源得以发展及扩张。凯特・姬南曾一度相信“求人不如求己”的格言。但她最终领略到，授权是非常有效的方法；透过授权，能帮助别人做得跟自己一样好（纵使比不上自己）。这令她再不需要凡事亲力亲为，同时却可以比以前处理更多事务。