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客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄。本书提供的工具能帮助我们做到这一点。服务型社会正在构建，本书所呈现的思想值得...

《水煮西游记》从培训师的角度，将《西游记》解读成一部融合领导力、团队建设、项目管理、客户服务的管理书籍，把书中的精彩片断与管理理论结合在了一起。