上海民生投诉指南
上海民生投诉指南内容简介
《上海民生投诉指南(2011年版)》内容简介：你是否有过这样的经历：超市里货物在结账时才发现价格不符，网络购物签收后却发现货不对板，家电过了“三包”期无人负责……遇到这样的情况你如何解决？由海波编著的《上海民生投诉指南(2011年版)》收集了上海广播电视台著名节目“990听众热线”中的典型投诉案例38个，内容涉及服务行业、网络购物、金融保险等方面，并附以消费维权谈判的五大原则及步骤，让读者学会明白消费。
上海民生投诉指南书评
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