新的企业模式

我逐渐发现银行知识的匮乏对我的帮助很大。由于我并不是一个训练有素的银行家，所以我就能够自由地构建发放贷款和吸纳储蓄的方式，而不受成见的影响 如果我是一个银行家，我也许永远不会试图用银行系统来帮助穷人。即便我想到了，我的尝试方向可能也完全不正确，我会从现有银行系统出发，然后寻找能将穷人整合到这个系统中的途径 正式因为我处在银行系统之外，才能更加仔细地观察穷人，发现他们的问题、技术、需求和能力，然后根据这些具体情况构建一个放款系统

格莱珉银行的成功来自于希望得到认可和尊重的动力中，这种动力远远超越了经济本身。人类关心自己的家庭、生活的社区，关心声誉以及与别人的关系。对传统的银行家来说，这些人性考虑都不存在。我们提供给穷人的并不只是在账簿上的贷款，或者一沓钞票，我们提供的是改变生活的工具，这一点是格莱珉银行的员工和借款人都没有忽视过的现实。

过去穷人被看成是一种社会负担，政策和制度长期以来也是在这种假设上建立的。结果，穷人通过自身努力来为生产作贡献并造福社会的能力被忽视了。一旦我们能够认识到这种能力，就能设立一些项目来支持并充分利用穷人的创造性才能

提出关键问题：你们希望生产哪种产品？你们拥有哪些市场信息？对孟加拉国的营养不良做过哪些研究？市场上已经有哪些婴儿食品？这些食品的定价如何？谁在生产、推广和销售这些竞争性产品？ 走访杂货店、商场、超市和沿街小店，与店老板和顾客进行交谈，购买了各种类型的食物样品，搜集大量品牌名称、价格、容量以及其他关键细节。摆放营养研究机构的专家、孟加拉国健康部门的高级政府官员以及联合国官员。参观大型牛奶加工厂、饼干厂、小型酸奶和饼干厂，以及瓶装水和其他饮料生产工厂。

社会企业必须准备好与传统的利润最大化企业竞争，还必须为顾客提供高质量的产品和服务，它们应具有与价格相对应的高价值，与其他公司产品一样的快捷、便于使用。社会企业不能靠“有一群好人出于好的目的设立的企业”这个特质来吸引顾客，而是必须通过做到最好来吸引顾客并保持他们对产品的忠诚度。

在设计生产和配送模式时考虑当地社区居民 上游：使用当地供应商，并帮助他们改进生产；生产环节：利用低成本、劳动密集型生产模式雇佣当地人；下游：利用配送模式提供就业机会

减贫的最佳途径就是帮助贫困妇女建立自尊和自力更生意识。信息技术和小额信贷彼此强化的作用。 穷人和文盲能否使用新信息技术的能力取决于面向穷人的制度环境和投资回报率。而小额信贷提供了一个支持性的制度环境。

现在的教育制度中缺失的重要一块恰恰是这种想象未来生活的过程。我们为学生提供了工作和职业，却没有教他们作为个人去想象将要创造的世界的模样。