零缺陷实战

作者：陈阳

分类：作品

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零缺陷实战内容简介

零缺陷管理（Zero Defect Planning，ZDP）是由美国质量管理大师克罗斯比首创的质量理念和管理方法。其前提是：针对工作现场存在的双重工作态度的业绩标准，即人们愿意在一些领域中接受不完美的状况，而在另一些领域人们又期望零缺陷。这种双重态度得到发展的条件是因为人，而人就要犯错误。然而，零缺陷管理说明如果人们致力于细节和避免错误，就会不断接近零缺陷的目标。本书告诉如何确立并强化质量意识，使之成为团队全体员工的共识和目标，并制定相应的完善的质量管理计划付诸实施。

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零缺陷实战书评

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关于陈阳

陈阳

陈阳曾先后任CCDI设计集团上海公司总经理，总部运营副总经理，北京环洋世纪建筑设计公司（现凯里森北京公司）总经理，上海华东城建设计（集团）公司总经理。2008年创办ADU企业管理咨询公司，为民营设计公司提供专业的管理咨询服务，创新性地提出了针对设计公司战略转型的ADU管理模型。ADU成立四年来，已与北京、上海、深圳的多家大中型民营设计公司建立了长期合作关系。