第一团队

四位创始人中，没有领袖、没有”国王“，也没有”大哥“。在中国企业史上，有比携程、如家更强大的企业，有比梁建章更聪明的企业家，有比沈南鹏更精干的投资人，有比季琦更勇猛的创业者，有比有比范敏拥有更多体制内资源和经验的管理者，但是很少有人形成过一个真正的”团队“，在这个团队里，不是依靠权威，而是依靠平等的伙伴关系和契约精神来维系组织的稳定性，并且取得持续的成功。

青春激荡，拍马相聚，商场当歌，所向披靡；一战即胜，呼啸而散，相忘江湖，余音荡漾。

在这个团队里，不是依靠权威，而是依靠平等的伙伴关系和契约精神来维系组织的稳定性，并且取得持续的成功。

这就好像是一场可以被预约的你只要有天生的远见、年轻人的敏锐和协同创业的激越，再加上资本魔杖所赋予的神力，便可以轻易而快捷的改变自己的命运

这个时候，人们往往会忘记，成功者们只是时间舞台上的龙套，让他们挥舞长袖的舞台，本身就是一个无人能够编写的精彩故事。

季琦至少从这次创业中收获了三样东西：其一是他明白了创业必须要因陋就简，篮子里有什么菜，就做什么饭；其二是在业务上交了一些朋友，这些朋友在季琦日后自己创业时给予他很大的帮助；其三，也是季琦认为最重要的，就是她终于明白了胡亦邦当初跟他说的那番话，‘当初研究生刚毕业，觉得自己什么都懂，实际上越做越觉得自己不懂，最不懂的是做人。可能我的技术比老板强，英语比老板强，销售也比老板强，但是怎么领导一帮人跟着我一起干，这个我不懂；怎么把客户从生意关系变成朋友关系，这个我也不懂。’

对于海外留学生来讲，做什么事情都要有一个比较长期的目标和计划，要明白五年或十年之后自己要做什么，一旦选择好了目标，就不要为了一时的短期的利益来偏离原来的目标。不要太在意失败，也不要老去想过去的事情。就好比打桥牌，高手是不会记得前一盘打的是什么牌，他们把思想都集中到现在手中的那副牌上。当然总结经验是必须的，但要记住：你现在走的路就是你现在走的最好的路，也是你今后走的最好的路。

像制造业一样生产服务

决定服务质量和服务成本的两个因素，其一是关键信息的准确性，其二是服务时间的控制。

ERP 企业资源计划系统

“你认为教育的对人最大的影响是什么？” “教育就是教你在每个生活阶段如何作抉择” “教育的确会影响到你的第六意识，这决定了你如何选择”

六西格玛质量策略

把简单细微的事情做到极致

离开携程多年的吴海仍让对预订行业有着深深的思考，他认为这是一个“强者恒强、弱者恒弱”的行业。在这个门槛很低的简单行业了，任何新进入者都很难提供有明显差异的产品，携程的品牌和用户习惯将成为狙击对手的最强大武器

我想在这种时刻，你没法通过其他人去做。只有自己亲自去感受第一线的事情，了解市场、竞争对手、行业状况，你才能做出最准确的判断。我不相信有什么天才。

服务精神-马里奥特之道 雅高-一个银河系的诞生

人生有两大乐趣，一试看着自己的孩子慢慢长大，二是看着自己的公司慢慢长大

使复杂的问题简单化，简单的问题条理化，条理化的问题更简化，从而简化人际关系，优化工作流程，提高工作效率，创造更佳效益-这就是如家的管理方式

在整个市场高速发展的时期，体现的是你的发展能力，并不能说明你真的优秀；只有当市场低迷、企业发展可能受到限制时，谁还有力量继续活着，才能看出谁是真正优秀的企业。